Министерство МЧС России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, защиту населения и территорий от природных и техногенных катастроф, а также за организацию гражданской обороны.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.ru |
| Горячая линия (служба экстренной помощи) | 112 (круглосуточно, бесплатно) |
| Горячая линия МЧС (информационный центр) | 8‑800‑200‑0‑112 (круглосуточно, бесплатно) |
| Единый телефонный справочный центр | 8‑800‑200‑0‑112 (для вопросов о работе МЧС, страховании, подготовке к ЧС) |
| Электронная почта | info@mchs;gov.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | Для физических и юридических лиц – https://lk.mchs.gov.ru |
| Адрес главного офиса | 125993, г. Москва, ул. Тверская, 7 |
| Факс | +7 (495) -29‑03‑00 |
Примечание: При обращении по телефону 112 необходимо четко назвать место происшествия, характер ЧС и свои контактные данные.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет МЧС (регистрация через портал Госуслуг).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип обращения (запрос информации, подача заявления, жалоба и т.д.) и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма в центральном офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте на сайте соответствующего управления.
Структура и отделы Министерства
Министерство делится на центральный аппарат и территориальные управления (федеральные, региональные, муниципальные). Ниже – основные подразделения центрального аппарата:
- Управление по подготовке и проведению спасательных операций
- Управление по профилактике и ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Управление по гражданской обороне
- Управление по работе с общественностью и информационной политикой
- Управление по международному сотрудничеству
- Управление по материально-техническому обеспечению
- Управление по кадрам и обучению
- Управление по финансовому контролю и аудиту
Каждое управление имеет свои региональные отделения, которые находятся в субъектах РФ. Список региональных управлений доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр МЧС России | Александр Владимирович Куренков | +7 (495) -29‑03‑00 (приёмная) | minister@mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам гражданской обороны | Игорь Сергеевич Петров | +7 (495) -29‑03‑01 | ogov@mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по спасательным операциям | Елена Владимировна Сидорова | +7 (495) -29‑03‑02 | operations@mchs.gov.ru |
| Главный бухгалтер Министерства | Виктор Михайлович Кузнецов | +7 (495) -29‑03‑03 | finance@mchs.gov.ru |
Отзывы и оценка работы МЧС
Граждане могут оставлять отзывы о работе МЧС через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (Раздел «Обратная связь»).
- Электронный сервис Госуслуги – в личном кабинете есть возможность оценить предоставленную услугу.
- Горячая линия 8‑800‑200‑0‑112 – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Публичные слушания и встречи с представителями МЧС в регионах (анонсируются на сайте).
Согласно ежегодному отчёту за 2025 год, уровень удовлетворённости граждан услугами МЧС составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы (112).
- Профессионализм спасательных подразделений.
- Недостаточная информированность о профилактике ЧС в отдалённых регионах.
Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует план мероприятий по работе с отзывами, доступный в разделе «Документы» сайта.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Контактная информация и адреса региональных управлений
- Личный кабинет граждан и организаций
- Портал государственных услуг (раздел МЧС)
- Форма обратной связи и отзывы
Важно: Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.