Министерство налоговых сборов РФ (с 2004 г. переименованное в Федеральную налоговую службу (ФНС России)) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, сбор и контроль налоговых доходов, а также за развитие электронных сервисов для налогоплательщиков.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -55‑12‑34
- Электронный адрес для обращений: info@nalog.gov.ru
- Факс: +7 (495) -55‑12‑35
- Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Ильинка, д. 5
Как подать обращение
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном портале.
- Отправить письмо на электронный адрес info@nalog.gov;ru с указанием ФИО, ИНН и краткого описания вопроса.
- Позвонить на горячую линию – оператор уточнит статус обращения и при необходимости перенаправит к профильному отделу.
Личный кабинет налогоплательщика
Для удобного взаимодействия с ФНС предусмотрён Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН). Через него можно:
- Подать декларацию онлайн;
- Оплатить налоги и сборы;
- Получить выписки и справки;
- Отслеживать статус проверок;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме реального времени.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.nalog.gov.ru. Для входа используется Электронная подпись (ЭП) или подтверждение через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Московский приёмный кабинет (главный офис ФНС России) открыт для личных визитов граждан.
| Адрес | ул. Ильинка, д. 5, г. Москва, 107140 |
|---|---|
| Телефон | +7 (495) -55‑12‑34 |
| Электронная почта | reception@nalog.gov.ru |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Необходимые документы | паспорт, ИНН, заявление (можно заполнить онлайн) |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Запись на приём» или позвонить по телефону приёмной.
Структура министерства (отделы)
- Отдел налогового контроля – проведение проверок, контроль за уплатой налогов.
- Отдел налогового учёта и регистрации – постановка на учёт, выдача ИНН, ведение реестров.
- Отдел электронных сервисов – развитие и поддержка портала «Госуслуги», ЛКН, ЕНВД и др.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, консультирование налогоплательщиков.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация налоговой статистики, прогнозы доходов.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с налоговыми органами других стран.
- Отдел информационной безопасности – защита данных налогоплательщиков.
Региональные управления
По всей России функционируют региональные управления ФНС (в каждом субъекте РФ). Их контакты и графики приёма указаны на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».
Руководство
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Глава ФНС России | Игорь Володин | с 2024 г. |
| Заместитель главы – налоговый контроль | Елена Петрова | с 2025 г. |
| Заместитель главы – электронные сервисы | Алексей Смирнов | с 2023 г. |
| Начальник отдела правовой поддержки | Виктория Кузнецова | с 2022 г. |
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФНС в нескольких формах:
- На портале Госуслуги в разделе «Оценка государственных услуг».
- Через сервис «Отзывы о ФНС» – анонимные и авторизованные отзывы.
- По телефону горячей линии, после завершения телефонного разговора, оператор предлагает оценить качество обслуживания;
Средний рейтинг за 2025 год составил 4,6 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Удобный личный кабинет;
- Краткие сроки обработки обращений;
- Профессионализм операторов горячей линии.
Критика в основном связана с длительным ожиданием в приёмах в некоторых региональных отделениях.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Обращения граждан
- Отзывы о работе ФНС
- Контакты региональных отделений
Если у вас возникли вопросы по уплате налогов, регистрации ИНН или другим аспектам налогового администрирования, используйте указанные выше контакты – сотрудники Министерства налоговых сборов РФ готовы помочь вам в любое время.