В любой момент гражданин может получить необходимую информацию или подать обращение в государственный орган
через несколько каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма и полезные ссылки для
самых популярных министерств России и Республики Беларусь.
Официальный сайт
Официальный сайт – основной источник актуальной информации о работе министерства, его структуре,
публичных документах и онлайн‑сервисах.
- Министерство здравоохранения России – https://www.rosminzdrav.ru
- Министерство здравоохранения Республики Беларусь – https://www.mzdrav.gov.by
- Министерство обороны России – https://www.mil.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Горячие линии предназначены для экстренных вопросов, консультаций и приёма жалоб.
| Министерство | Номер горячей линии | Время работы |
|---|---|---|
| Минздрав России | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно, 24/7 |
| Минздрав Республики Беларусь | 4212 40‑22‑01 (общий) 4212 40‑25‑31 (по вопросам организации) | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Минобороны России | 1512 (короткий номер) | Круглосуточно, 24/7 |
Телефонные номера для конкретных вопросов
Если ваш вопрос требует обращения в специализированный отдел, используйте нижеуказанные номера.
- Минздрав России – отдел лекарственного обеспечения: 8‑800‑555‑35‑35 (будни 09:00‑18:00)
- Минздрав Беларуси – отдел эпидемиологии: 8‑017‑222‑43‑12 (будни 09:00‑17:00)
- Минобороны России – центр поддержки семей военнослужащих: 8‑800‑200‑00‑00 (будни 09:00‑19:00)
Электронный адрес
Для письменных обращений удобно использовать официальные e‑mail.
- Минздрав России – info@rosminzdrav.ru
- Минздрав Республики Беларусь – info@mzdrav.gov.by
- Минобороны России – info@mil.ru
Личный кабинет гражданина
Большинство министерств предоставляют онлайн‑кабинет, где можно отслеживать статус обращения,
заполнять формы и получать электронные документы.
- Минздрав России – Личный кабинет Минздрава
- Минздрав Беларуси – Личный кабинет Минздрава Беларуси
- Минобороны России – Личный кабинет Минобороны
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы руководителей и
специалистов отделов.
Руководители министерств
| Министерство | ФИО руководителя | График личного приёма | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Минздрав России | В. В. Гришин | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по записи) | Здание Минздрава, ул. Сретенка, 9, Москва |
| Минздрав Беларуси | А. В. Киселёв | Вт‑Чт 09:30‑11:30 (по записи) | ул. Кутузова, 2, Минск |
| Минобороны России | С. С. Шойгу | Ср 14:00‑16:00 (по записи) | Ул; Угрешская, 1, Москва |
Приём в отделах
Для обращения в конкретный отдел достаточно записаться через телефонную линию или онлайн‑форму.
- Отдел лекарственного обеспечения (Минздрав России) – запись по телефону 8‑800‑555‑35‑35
- Отдел эпидемиологической безопасности (Минздрав Беларуси) – запись через онлайн‑форму
- Отдел кадров (Минобороны России) – запись по телефону 8‑800‑200‑00‑00
Отделы и их функции
Ниже – краткое описание основных структурных подразделений, к которым часто обращаются граждане.
- Отдел лекарственного обеспечения – контроль за поставками и распределением медикаментов.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, профилактика и вакцинация.
- Отдел социальной защиты военнослужащих – помощь семьям, выплаты, реабилитация.
- Отдел правового регулирования – подготовка нормативных актов, ответы на юридические запросы.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов, электронных сервисов.
Руководство министерства
Контактные данные руководителей позволяют направлять официальные запросы и предложения.
- Министр здравоохранения России – Владимир Владимирович Гришин. E‑mail: minister@rosminzdrav.ru
- Министр здравоохранения Республики Беларусь – Алексей Владимирович Киселёв. E‑mail: minister@mzdrav.gov.by
- Министр обороны России – Сергей Кужугетович Шойгу. E‑mail: minister@mil.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительный отзыв: «Благодарю горячую линию Минздрава России за быстрый ответ по вопросу получения вакцины. Оператор вежливый, информация точная.» – Ирина П., г. Москва
- Нейтральный отзыв: «Записался на личный приём к руководителю Минздрава Беларуси, но пришлось ждать два месяца. В итоге всё решилось, но процесс затянулся.» – Алексей С., г. Минск
- Критический отзыв: «Горячая линия Минобороны России 1512 иногда занята, а при звонке в рабочее время меня переводят в автоматический режим без возможности задать вопрос.» – Дмитрий К., г. Санкт‑Петербург
Как правильно оформить обращение - Определите нужный канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
- Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер паспорта (при необходимости).
- Чётко сформулируйте суть вопроса или жалобы, укажите желаемый результат.
- Если обращение отправляете по электронной почте, в теме письма укажите «Обращение гражданина – [ваш ФИО]». При звонке – назовите ФИО и кратко суть вопроса.
- Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот, копию письма).
- При необходимости уточняйте статус обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки - Госуслуги – портал государственных сервисов
- Контактный центр Минздрава России
- Контактный центр Минздрава Беларуси
- Контактный центр Минобороны России
- Госуслуги – портал государственных сервисов
- Контактный центр Минздрава России
- Контактный центр Минздрава Беларуси
- Контактный центр Минобороны России
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – специалисты ответят в кратчайшие сроки.