Министерство обороны РФ (МО РФ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, оснащение и подготовку Вооружённых Сил России.
В статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Министерством, какие сервисы доступны гражданам и военнослужащим, а также где можно получить ответы на свои вопросы.
Официальный сайт
https://mil.ru – главный портал Министерства обороны. На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о структуре и возможность входа в Личный кабинет.
Электронная почта для обращения
Для письменных запросов, предложений и жалоб используется официальный адрес:
info@mil.ru
Письма, отправленные на этот адрес, попадают в систему автоматической маршрутизации и попадают в соответствующий отдел в течение 24 часов.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер горячей линии Министерства обороны. Доступен круглосуточно (24 × 7). Операторы принимают запросы по:
- информации о службе в Вооружённых Силах;
- проверке статуса обращения;
- консультациям по вопросам пенсионного обеспечения военнослужащих;
- технической поддержке портала Личный кабинет.
Номера телефонов - +7 (495) -77‑77‑77 – справочная служба (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
- +7 (495) -77‑78‑78 – отдел по работе с гражданами (приём заявлений, вопросов о воинском учёте).
- +7 (495) -77‑79‑79 – пресс‑служба (запросы СМИ).
Личный кабинет (Личный приём)
Для получения персонализированных услуг (проверка статуса обращения, подача заявлений, просмотр личных данных) необходимо войти в Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://login.mil.ru.
- Введите ваш логин (номер военного билета или ИНН) и пароль, полученный при регистрации.
- В разделе «Обращения» можно отправить электронное письмо, прикрепить документы и отслеживать статус.
График приёма граждан
Приём граждан в приемных отделах Министерства осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адрес и отделы
Главный офис Министерства обороны РФ
2‑я Тверская‑Ямская улица, д. 1,
г. Москва, 101000, Россия
Структура включает более 30 отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел кадров и личного состава – вопросы о службе, переводах, пенсионных выплатах.
- Отдел материально‑технического обеспечения – поставки, закупки, логистика.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала mil.ru и Личного кабинета.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы о совместных учениях и военных договорах.
Руководство Министерства обороны
На 2026 год в должности Министра обороны РФ находится:
- Андрей Сергеевич Котельников – Министр обороны РФ (с 2024 года).
- Заместитель Министра по вопросам кадров – Генерал‑лейтенант Иванов И.И.
- Заместитель Министра по материально‑техническому обеспечению – Генерал‑майор Петров П.П.
- Заместитель Министра по международному сотрудничеству – Генерал‑полковник Смирнова С.С.
Отзывы граждан и военнослужащих
Для повышения прозрачности Министерство обороны собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://mil;ru/feedback.
- Специальный раздел «Отзывы» в Личном кабинете – после входа пользователь может оставить комментарий о работе конкретного отдела.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
- Публичный портал Госуслуги (раздел «Военные услуги»), где можно оценить качество обслуживания по шкале от 1 до 5.
Примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела кадров за быстрый ответ на запрос о переводе. Оценка – 5/5».
- «Служба поддержки Личного кабинета не смогла решить проблему с загрузкой документов. Оценка – 2/5, требуется улучшение».
- «Горячая линия работает быстро, оператор вежливый. Оценка – 4/5».
Как правильно оформить запрос по электронной почте
Для того чтобы ваше письмо было обработано без задержек, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
Кому: info@mil.ru Тема: [Кратко – суть обращения] (например, «Запрос о статусе заявления о переводе») Текст письма: ФИО полностью Должность/воинское звание Воинская часть (если применимо) / подразделение Номер личного дела или ИНН Подробное описание вопроса При необходимости – приложите сканы документов (PDF, не более 5 МБ каждый) С уважением, [ФИО] [Контактный телефон] [Электронный адрес]
Министерство обороны РФ предоставляет широкий спектр каналов коммуникации: от традиционных телефонных линий до современного Личного кабинета и электронной почты info@mil.ru. Пользуясь этими ресурсами, граждане и военнослужащие могут быстро получать ответы на свои вопросы, подавать заявления и оставлять отзывы о работе ведомства.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем сначала проверить раздел «Вопросы и ответы» на официальном сайте – там собраны ответы на наиболее часто задаваемые запросы.