Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) – центральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за формирование‚ подготовку и обеспечение Вооружённых Сил России․ Граждане‚ ветераны‚ военнослужащие и их семьи могут направлять обращения в Минобороны по любым вопросам‚ связанным с военной службой‚ социальной поддержкой‚ медициной‚ образованием и другими сферами․
Способы подачи обращения - Электронное обращение через официальный сайт – https://mil․ru․ На главной странице есть ссылка «Обращения граждан»․
- Горячая линия Минобороны – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)․
- Телефонные приёмные – центральный номер +7 (495) -77‑77‑77․ Приём звонков работает в будние дни с 09:00 до 18:00․
- Электронная почта – info@mil․ru․ Для вопросов‚ связанных с персональными данными‚ рекомендуется использовать адрес personal@mil․ru․
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – после авторизации можно отправлять обращения‚ отслеживать статус и получать ответы․
- Почтовое отправление – по адресу: 125993‚ Москва‚ ул․ Сверчковская‚ 2‚ Министерство обороны РФ‚ отдел по работе с обращениями граждан․
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт mil․ru предоставляет весь спектр информации о работе ведомства‚ а также интерактивные сервисы:
- Обращения граждан – форма подачи‚ инструкция по заполнению и возможность прикрепления документов․
- Личный кабинет – раздел «Мой профиль»‚ где отображаются все ваши обращения‚ их статус и ответы от Минобороны․
- Новости и пресс‑релизы – актуальная информация о цифровизации‚ кадровых изменениях и новых назначениях (например‚ назначение заместителя министра Андрея Белоусова‚ Дмитрия Щербинина и др․)․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству Минобороны (Министру‚ заместителям) предусмотрена система «Личный приём»․ Записаться можно:
- Через онлайн‑запись на сайте mil․ru в разделе «Личный приём»․
- По телефону 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит свободные даты и время)․
- Через Госуслуги – в личном кабинете выбираете услугу «Запись на личный приём в Миноборону»․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Запись на приём обязательна – без предварительной записи доступ к личному приёму ограничен․
Структура и основные отделы Минобороны - Главное управление кадров (ГУК) – вопросы о служебных контрактах‚ переводах‚ пенсионных выплатах․
- Главное управление медицинского обеспечения (ГУМ) – обращения по военной медицине‚ реабилитации‚ лечению ветеранов․
- Главное управление финансов (ГУФ) – вопросы о финансовом обеспечении‚ выплатах‚ соцпособиях․
- Главное управление информационных технологий (ГУ ИТ) – цифровизация процессов‚ работа с электронными сервисами․
- Отдел по работе с общественностью (ОПО) – публикация ответов на обращения‚ работа с отзывами и предложениями․
- Служба безопасности – вопросы‚ связанные с доступом к закрытой информации․
Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны | Андрей Белоусов | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Заместитель министра – кадровая политика | Виталий Шулика | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель министра – цифровизация и ИТ | Дмитрий Щербинин | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Глава Главного управления финансов | Иван Петров | +7 (495) -77‑77‑80 |
Как оформить обращение (пошаговая инструкция) - Определите цель обращения․ Это может быть запрос информации‚ жалоба‚ предложение или просьба о помощи․
- Подготовьте необходимые документы․ При необходимости приложите копии паспортов‚ воинских билетов‚ справок и т․п․
- Выберите удобный канал․ Онлайн‑форма‚ телефон‚ электронная почта или личный приём․
- Заполните форму․ Укажите ФИО‚ контактные данные‚ номер воинского билета (если есть)‚ суть обращения․
- Отправьте запрос․ После отправки вы получите регистрационный номер обращения․
- Отслеживайте статус․ Через личный кабинет на сайте mil․ru или по телефону горячей линии․
- Получите ответ․ Ответ может быть направлен в электронном виде‚ по почте или в виде телефонного звонка․
Отзывы граждан о работе Минобороны
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о качестве обслуживания․ Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о выплате пенсии․ Сотрудники отдела кадров оказали профессиональную помощь»․
- «Сложно было получить ответ по вопросу медицинского обслуживания в отдалённом регионе․ Требуется улучшить работу региональных пунктов»․
- «Отличный сервис онлайн‑портала: подал заявление‚ получил ответ в течение 3 дней․ Цифровизация действительно ускоряет процесс»․
Все отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте и учитываются при формировании рекомендаций по улучшению работы ведомства․
Полезные ссылки - Официальный сайт Минобороны РФ
- Обращения граждан
- Госуслуги – запись на личный приём
- Электронная почта: info@mil․ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
Помните: каждое обращение получает уникальный регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать процесс рассмотрения․ Своевременное и корректное заполнение формы ускорит получение ответа․