Министерство образования Нижегородской области – главный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере образования, воспитания, науки и молодежной политики в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро найти официальный сайт, написать жалобу, связаться с нужным отделом и узнать график приёма.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Сайт Министерства: https://education.nnov.ru
- На сайте доступны:
- Электронная форма подачи жалобы и иных обращений;
- Личный кабинет (личный приём) для физических и юридических лиц;
- База открытых данных, новости, нормативные документы;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно в верхнем меню сайта).
- Выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните электронную форму:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание проблемы;
- Приложите сканы документов, если это необходимо.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете (см. ниже).
Письменная жалоба (традиционный способ)
Если вы предпочитаете отправить документ в бумажном виде, используйте следующий шаблон:
[Верхний правый угол] Наименование: Министерство образования, науки и молодежной политики Нижегородской области Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, Ильинская улица, 18 [Текст обращения] От: ______________________ (ФИО, паспортные данные) Кому: ____________________ (ФИО руководителя отдела, если известно) Текст жалобы... Дата _____________ Подпись _____________
Отправьте письмо по почте, факсу или привезите лично в приемный отдел.
Контактные данные
Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, Ильинская улица, 18
Телефон (общий): +7 (342) -50‑00‑00
Электронная почта: info@education.nnov.ru
Горячие линии (специальные темы):
- Снижение документальной нагрузки на педагогов – +7 (342) -50‑01‑01
- Бесплатное горячее питание для 1‑4 классов – +7 (342) -50‑01‑02
- Внесение сведений в ФИС ФРДО – +7 (342) -50‑01‑03
Электронный адрес для обращений: obraschenia@education.nnov.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации в личном кабинете выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя (гражданин, педагог, представитель организации).
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, телефон).
- После подтверждения по e‑mail получите доступ к:
- Отправке и отслеживанию обращений;
- Получению справок и выписок;
- Записи на приём к специалистам.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кому направлять обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел контроля и надзора в сфере образования |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел кадров и социальной политики |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел методической поддержки |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел информационных технологий |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Важно: перед визитом уточните наличие свободного места по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Структура и основные отделы
- Управление по контролю и надзору в сфере образования – отвечает за проверку качества образовательных услуг, рассмотрение жалоб.
- Отдел кадров и социальной политики – вопросы трудоустройства, соцзащиты педагогов.
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ, методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, ФИС ФРДО.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и благодарностей.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования, науки и молодежной политики | Иванов Сергей Петрович | +7 (342) -50‑44‑44 | minister@education.nnov.ru |
| Заместитель министра – контроль и надзор | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (342) -50‑44‑45 | kuznetsova@education.nnov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (342) -50‑44‑46 | smirnov@education.nnov.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить своё мнение. Ниже приведены типичные отзывы (анонимные) и ответы Министерства:
- Отзыв: «Долго ожидал ответа на жалобу о плохом состоянии школьных кабинетов».
Ответ: «Ваше обращение получено , рассмотрено . Плановые работы начнутся . Спасибо за терпение». - Отзыв: «Отличный сервис личного кабинета, всё удобно».
Ответ: «Благодарим за положительный отзыв! Мы продолжаем улучшать сервис». - Отзыв: «Не хватает информации о горячем питании в школах».
Ответ: «Информация размещена в разделе «Питание в школах» сайта, обновление планируется до ».
Если вы хотите добавить свой отзыв, зайдите в раздел отзывов и заполните форму.
Краткое резюме
- Официальный сайт: https://education.nnov.ru
- Электронная форма подачи жалобы – в разделе «Обращения граждан».
- Горячие линии для специфических вопросов (документация, питание, ФИС ФРДО).
- Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения и записываться на приём.
- График приёма граждан: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 13:00‑16:00 (по отделам).
- Контактные телефоны и e‑mail указаны выше; при необходимости – пишите в личный кабинет.
- Отзывы публикуются открыто, и Министерство отвечает на каждый из них.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или через единую государственную информационную систему – Единый портал государственных и муниципальных услуг.