В статье собраны актуальные сведения о том‚ как связаться с Министерством просвещения РФ (ранее — Министерством образования). Вы найдёте официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронную почту‚ информацию о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре ведомства‚ руководстве и отзывы граждан;

Официальный сайт

Главный ресурс Министерства просвещения – https://edu.gov.ru. На сайте размещены:

• Новости и нормативные акты;
• Контактные данные всех подразделений;
• Интерактивные сервисы (запросы‚ обращения‚ электронные формы);
• Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.

Горячие линии и телефонные справочные службы

Назначение	Номер телефона	Время работы
Общий справочный центр	+7 (495) -71‑40‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Горячая линия для родителей и учащихся	8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)	Круглосуточно
Служба поддержки электронных услуг (Личный кабинет)	+7 (495) -71‑40‑01	Пн‑Пт 09:00‑20:00
Отдел кадров и вопросов занятости	+7 (495) -71‑40‑02	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы: info@edu.gov.ru
• Запросы по документам: documents@edu.gov.ru
• Техническая поддержка портала: support@edu.gov.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет Министерства просвещения. Через него можно:

1. Подать заявление на получение справки‚ лицензии или аккредитации;
2. Отслеживать статус обращения;
3. Получать электронные копии нормативных актов;
4. Записаться на приём к специалисту.

Для входа используйте ЕСИА (единую систему идентификации).

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Позвонить по телефону +7 (495) -71‑40‑03 и уточнить свободные окна.

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	10:00‑12:30‚ 14:00‑17:00	101
Вторник	09:30‑12:00‚ 13:30‑16:30	102
Среда	10:00‑13:00‚ 14:30‑17:30	103
Четверг	09:00‑12:00‚ 13:00‑16:00	104
Пятница	10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00	105

Приём в выходные и праздничные дни не проводится.

Структура Министерства (отделы и подразделения)

Основные департаменты

• Департамент общего образования – вопросы школ‚ детских садов‚ методической поддержки.
• Департамент высшего образования – лицензирование вузов‚ аккредитация‚ гранты.
• Департамент профессионального образования – техникумы‚ колледжи‚ программы переподготовки.
• Департамент международного сотрудничества – обменные программы‚ признание дипломов.
• Департамент цифровой трансформации – электронные сервисы‚ дистанционное обучение.
• Департамент кадров и социальной политики – вопросы занятости‚ соцзащиты работников образования.

Федеральные службы‚ подведомственные Минпросвещения

• Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
• Федеральный центр оценки качества образования.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Срок полномочий
Министр просвещения РФ	Ольга Васильева	с 2024 года
Первый заместитель министра	Алексей Петров	с 2025 года
Заместитель министра по высшему образованию	Ирина Кузнецова	с 2023 года
Заместитель министра по общему образованию	Сергей Михайлов	с 2022 года

Отзывы граждан и оценка работы

Граждане могут оставлять свои мнения в нескольких официальных каналах:

1. Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Средний рейтинг Министерства просвещения – 4‚3 из 5.
2. Социальные сети: официальные аккаунты @MinProsveshchenie в ВКонтакте‚ Telegram и Twitter. Пользователи часто отмечают быстрый ответ горячей линии.
3. Публичные слушания и онлайн‑опросы‚ проводимые раз в квартал. Ссылка на текущий опрос: https://edu.gov.ru/feedback;

Полезные ссылки

• О Министерстве просвещения
• Нормативные акты
• Электронные сервисы
• Полный список контактов
• Структура и подразделения

---

Как быстро связаться?

Если вам нужен срочный ответ‚ лучше всего воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). Для вопросов‚ связанных с документами и лицензированием‚ рекомендуется писать на documents@edu.gov.ru и сразу прикладывать скан‑копию запроса.

Помните‚ что большинство запросов обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнить статус обращения‚ используйте номер заявки‚ полученный в ответном письме‚ и звоните в службу поддержки по телефону +7 (495) -71‑40‑01.

Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений установить контакт с Министерством просвещения Российской Федерации.