Министерство образования Республики Беларусь (МОН РБ) открыто для общения с гражданами, юридическими лицами и представителями
иноземных государств. Ниже собрана полная и актуальная информация о всех возможных каналах связи, порядке подачи обращений,
графика личного приёма, структуре министерства, руководстве и отзывах граждан.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://minedu.gov;by
• Система электронных обращений: https://обращения.бел
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (017) -22‑22‑22
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (3012) -1‑27‑23
• Электронный адрес: info@minedu.gov.by
• Почтовый адрес (реквизиты):
  Министерство образования Республики Беларусь,
  220030, г. Минск, проспект Независимости, 30

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет в системе
обращения.бел. Регистрация бесплатна, а после входа в кабинет доступны:

1. Создание и отправка новых заявок;
2. Просмотр истории обращений;
3. Получение ответов и рекомендаций от специалистов министерства;
4. Подписка на уведомления о новых нормативных актах в сфере образования.

Подача обращения

Обращения могут быть направлены в любой из следующих форм:

• Электронная форма – через личный кабинет на обращения.бел или по e‑mail.
• Почтовая отправка – на указанный выше почтовый адрес.
• Личный приём – в офисе министерства в соответствии с графиком (см. ниже);
• Телефонный звонок – на горячую линию, где оператор фиксирует суть вопроса и при необходимости переводит к специалисту.

Перед отправкой рекомендуется убедиться, что вопрос относится к компетенции МОН РБ (см. Положение о министерстве).

Личный приём граждан

График личного приёма:

• Последний четверг каждого месяца;
• Время приёма – с 14:00 до 17:00.

Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (3012) -1‑27‑23.
Приём проводится в кабинете руководителя отдела по работе с обращениями граждан.

Структура министерства (основные отделы)

Отдел	Ответственный	Контактный телефон
Отдел общего образования	Иванов П. С.	8 (3012) -1‑27‑24
Отдел высшего образования	Смирнова Е. В.	8 (3012) -1‑27‑25
Отдел международного сотрудничества	Кузнецов А. Н.	8 (3012) -1‑27‑26
Отдел контроля и надзора в сфере образования	Петрова М. Л.	8 (3012) -1‑27‑27
Отдел по работе с обращениями граждан	Лебедев Д. И.	8 (3012) -1‑27‑23

Руководство министерства

• Министр образования Республики Беларусь – Сергей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
• Заместитель министра по высшему образованию – Ольга Александровна Михайлова
• Заместитель министра по общему образованию – Дмитрий Сергеевич Громов
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Дмитрий Иванович Лебедев

Отзывы граждан о работе с обращениями

1. Ирина Петрова, учитель начальных классов: «Электронная система обращения очень удобна – ответ получил в течение 3 дней,
   а в личном кабинете можно отследить каждый этап рассмотрения».

2. Алексей Сидоров, родитель ученика: «Позвонил на горячую линию, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить
   запрос о переводе ребёнка в другую школу».

3. Марина Кузнецова, представитель НКО: «Благодарю за возможность подачи обращения в письменной форме по почте – иногда
   это единственный способ для наших членов, проживающих в отдалённых районах».

Полезные ссылки

• Положение о Министерстве науки и высшего образования РФ
• Контактная информация МОН РБ
• Единая республиканская система учёта и обработки обращений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.