Дата актуализации: г. 14:35
Содержание - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные для обращения
- Личный кабинет и личный приём
- График приёма и отделы
- Руководство Министерства
- Отзывы и обратная связь
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как подать официальное обращение в Министерство образования?
Как подать официальное обращение в Министерство образования?
Обращения принимаются в трёх формах:
- Через Личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте (см. раздел Контакты);
- По телефону горячей линии с последующей передачей письма в письменном виде.
Для ускорения обработки рекомендуется указать:
- Полные ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный номер и название организации (если обращение от лица организации);
- Краткое содержание вопроса/проблемы;
- Приложения (сканы документов, фотографии и т.п.).
Какие вопросы можно задать Министру образования?
Министр открывает прямую линию для вопросов, касающихся:
- Разработки и реализации образовательной политики;
- Аттестации педагогических работников;
- Вопросов финансирования школ и вузов;
- Внедрения цифровых технологий в образование;
- Проблем кадрового обеспечения и профессионального развития учителей.
Задать вопрос можно через форму «Личный приём» или по телефону горячей линии.
Как узнать статус уже поданного обращения?
Статус обращения можно проверить в Личном кабинете – раздел «Мои обращения». При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии, указав регистрационный номер обращения.
Где найти нормативные акты Министерства?
Все нормативные документы (указы, приказы, методические рекомендации) публикуются в разделе «Правовая база» официального сайта https://edu.gov.ru.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://edu.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@edu.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.edu.gov.ru |
Для подачи электронного обращения используйте форму «Обращения граждан».
Личный кабинет и личный приём Регистрация в личном кабинете
Для создания учетной записи выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке Регистрация;
- Укажите ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц);
- Подтвердите телефон и e‑mail кодом из СМС;
- Создайте пароль и завершите регистрацию.
После входа в кабинет доступны:
- Подать новое обращение;
- Отслеживать статус уже отправленных запросов;
- Скачать типовые формы и бланки;
- Получать уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводится в Общественной приёмной Министерства по предварительной записи.
- Адрес: 1-й Тверской проезд, д. 1, Москва, 125009;
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68;
- Электронная запись: Записаться онлайн.
График приёма и отделы График приёма в общественной приёмной
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Основные отделы Министерства - Отдел развития школьного образования – вопросы школьных программ, аттестации учителей.
- Отдел высшего и послевузовского образования – лицензирование вузов, аккредитация.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение ИКТ в школы и вузы.
- Отдел кадров и профессионального развития – кадровый резерв, повышение квалификации.
- Отдел международного сотрудничества – программы обмена, признание дипломов.
- Отдел правового обеспечения – нормативные акты, юридические консультации.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт (приёмная) |
|---|---|---|
| Министр образования и науки РФ | Владимир Николаевич Фальков | +7 (495) -23‑45‑67, fal’kov@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по школьному образованию | Ирина Владимировна Шварцман | +7 (495) -23‑45‑69, schwartzman@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по высшему образованию | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70, kuznetsov@edu.gov.ru |
| Глава отдела цифровой трансформации | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -23‑45‑71, lebedeva@edu.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает обратную связь от граждан, педагогов и организаций. Ниже перечислены основные каналы:
- Онлайн‑опросы – размещаются на главной странице сайта раз в квартал.
- Публичный реестр обращений – https://edu.gov.ru/obrat/reestr. Здесь можно увидеть статус и ответы на уже рассмотренные обращения.
- Форма «Оставить отзыв» – доступна в личном кабинете и на странице «Контакты».
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Twitter.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю Министерство за быстрый ответ на запрос о порядке аттестации учителей. Инструкция, полученная по электронной почте, помогла подготовить необходимые документы без задержек.» – учитель начальных классов, г. Тула.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Министерства, пожалуйста, отправляйте их через форму «Обратная связь».
Обращение в Министерство образования РФ стало гораздо проще благодаря развитию цифровых сервисов: личный кабинет, горячая линия, онлайн‑запись на личный приём. Важно заранее подготовить все необходимые документы и чётко сформулировать вопрос, чтобы получить быстрый и квалифицированный ответ.
Помните, что все нормативные акты, ответы на обращения и результаты общественных опросов публикуются в открытом доступе – это гарантирует прозрачность работы министерства и возможность контролировать процесс реализации образовательной политики.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи.
© 2026 Министерство образования и науки Российской Федерации. Все права защищены.