Министерство образования Воронежской области – государственный орган, отвечающий за развитие
образовательных программ, контроль качества обучения и взаимодействие с гражданами по вопросам
образования в регионе. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, а также информация
о личном кабинете, личных приемах, графиках и руководстве.

Официальный сайт

https://edu.govvrn.ru/ – основной портал
Министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и
личный кабинет для физических и юридических лиц.

Контактные данные

• Адрес: 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д. 12
• Факс: 239‑06‑58
• Электронная почта:
  • obrazov@govvrn.ru
  • departament@36edu.vrn.ru
• Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑200‑122
• Основные телефонные линии:
  • 8 (473) -12‑75‑25 – главный справочный номер
  • 8 (473) -354‑143 – отдел школьного образования
  • 8 (473) -60‑67‑22 – отдел профессионального и дополнительного образования

Личный кабинет

На портале edu.govvrn.ru каждый пользователь может
зарегистрировать личный кабинет. Через него доступны:

1. Подача заявлений и заявок онлайн;
2. Отслеживание статуса обращения;
3. Получение электронных копий документов;
4. Запись на личный прием к уполномоченным лицам.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо предварительно записаться
через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Приём проводится в кабинете руководителя отдела (см. ниже) и может быть проведён как в
офисе, так и в режиме видеосвязи (при условии предварительной записи).

Руководство

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел школьного образования – вопросы организации школ, учебных программ, аттестаций.
• Отдел профессионального и дополнительного образования – подготовка кадров, ППЭ, курсы повышения квалификации.
• Отдел контроля качества образования – аккредитация, проверка соответствия стандартам.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
• Отдел международного сотрудничества – обмен опытом, участие в международных проектах.

Как подать жалобу или обращение

Если вы столкнулись с нарушением регламента оказания государственных услуг, вы можете
оформить жалобу в системе досудебного обжалования. При подаче укажите:

• Дата и время обращения;
• Суть проблемы (нарушение сроков, отказ в предоставлении услуги и т.п.);
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• При необходимости приложите сканы документов.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников и социальных сетей (анонимно):

1. Положительный: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении
   заявления на перевод в другую школу. Оперативно записали на личный приём, всё сделали онлайн.»
2. Нейтральный: «Ответили по телефону, но пришлось ждать 15 минут в очереди на приём в офисе. В целом,
   сервис удовлетворительный, но хотелось бы более гибкого графика в пятницу.»
3. Критический: «При попытке подать жалобу через портал возникла ошибка, а телефон горячей линии
   был занят. Потребовалось несколько звонков, чтобы решить вопрос. Рекомендую улучшить работу техподдержки.»

Краткое резюме

Министерство образования Воронежской области предоставляет широкий спектр электронных и
офлайн‑услуг. Основные контакты:

• Официальный сайт: https://edu.govvrn.ru/
• Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑200‑122
• Справочный телефон: 8 (473) -12‑75‑25
• Э‑mail: obrazov@govvrn.ru
• Личный кабинет – регистрация на портале для подачи заявлений и записи на приём.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт
или воспользоваться бесплатной горячей линией, где вам подскажут, какие документы нужны,
какой срок рассмотрения и как записаться на личный приём.

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.