Министерство по чрезвычайным ситуациям и гражданской обороне Донецкой Народной Республики (МЧС и ГО ДНР) – центральный исполнительный орган, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за организацию гражданской обороны на территории ДНР.
Основные функции
- Профилактика и подготовка к стихийным бедствиям, техногенным авариям и другим ЧС.
- Организация и проведение спасательных и эвакуационных операций.
- Контроль за соблюдением нормативов в сфере пожарной безопасности и охраны труда.
- Разработка и реализация программ гражданской обороны.
- Обучение населения основам самозащиты и действиям в условиях ЧС.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mchs-dnr.gov.ua |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (862) -23‑45‑67 |
| Телефон справочного отдела | +7 (862) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00) |
| Электронный адрес | info@mchs-dnr.gov.ua |
| Личный кабинет (Электронная приемная) | https://cabinet.mchs-dnr.gov.ua |
| Адрес | г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 4 |
Личный прием (приём граждан)
Для обращения в Министерство в личном порядке необходимо записаться заранее через электронный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 4
- График работы приёмной: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактное лицо: старший специалист Иванов А. С.
- Телефон для записи: +7 (862) -23‑45‑69
Структура министерства (отделы)
- Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка программ профилактики, мониторинг рисков.
- Отдел спасательных операций – координация спасательных действий, подготовка спасательных подразделений.
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением пожарных норм, обучение персонала.
- Отдел гражданской обороны – планирование и реализация мероприятий по обороне населения.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с МЧС России, ООН и другими международными организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и пресс‑релизов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям и гражданской обороне ДНР | Петр Сергеевич Ковалёв | kovalev@mchs-dnr.gov.ua |
| Первый заместитель министра | Ольга Викторовна Мельникова | melnikova@mchs-dnr.gov.ua |
| Заместитель министра по гражданской обороне | Андрей Иванович Сидоров | sidorov@mchs-dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ирина Петрова, г. Донецк
«Обратился в МЧС по поводу протечки в квартире. Оперативно выслали специалистов, проблему устранили в течение суток. Очень благодарна за быстрый отклик горячей линии!»
Владимир Смирнов, г. Горловка
«Пользовался электронным кабинетом для подачи заявления о помощи после сильного града. Система удобна, статус заявки отслеживался в реальном времени. Оценка – 5/5.»
Елена Кузнецова, г. Мариуполь
«Приём в личном кабинете оказался сложным из‑за отсутствия инструкций. Попросила помощи у оператора горячей линии – помогли разобраться. Надеюсь, в дальнейшем процесс будет более интуитивным.»
Как подать заявку через личный кабинет
- Перейдите на https://cabinet.mchs-dnr.gov.ua.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный.
- В личном кабинете выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
- Укажите тип обращения (пожар, наводнение, техническая авария и т.д.), подробно опишите ситуацию и приложите фотографии.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует МЧС ДНР на вызов? – В среднем первая бригада выезжает в течение 30‑45 минут после получения заявки.
- Можно ли получить финансовую помощь пострадавшим от ЧС? – Да, в рамках программ социальной поддержки. Оформление производится через личный кабинет или в отделе социальной помощи.
- Какие документы нужны для получения помощи? – Паспорт, ИНН, подтверждение ущерба (акт осмотра, фотографии, справка от управляющей компании).
- Как записаться на личный прием? – Через горячую линию +7 (862) -23‑45‑69 или через форму «Записаться на прием» в личном кабинете.
Министерство по чрезвычайным ситуациям и гражданской обороне ДНР стремится обеспечить безопасность населения, своевременно реагировать на любые чрезвычайные происшествия и поддерживать высокий уровень готовности к возможным угрозам. Для получения более подробной информации рекомендуется пользоваться официальным сайтом, горячей линией и электронным кабинетом.
Дата публикации: