Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и
ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – федеральный орган исполнительной
власти, отвечающий за обеспечение гражданской обороны, защиту населения и территорий от
чрезвычайных ситуаций, а также за ликвидацию последствий стихийных бедствий.
Руководство Министерства - Министр МЧС России – Александр Ку́ренков (с 2022 г.)
- Заместитель министра – Вячеслав Бутко
- Первый заместитель министра – Игорь Петров
- Глава аппарата министерства – Елена Соловьева
Структура и основные отделы - Главное управление по чрезвычайным ситуациям (ГУ ЧС) – координация реагирования
на ЧС, разработка методик и нормативов. - Управление пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров,
контроль за соблюдением пожарных норм. - Управление по гражданской обороне – подготовка населения к действиям в условиях
военных конфликтов и стихийных бедствий. - Управление по ликвидации последствий стихийных бедствий – восстановительные работы,
помощь пострадавшим регионам. - Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с МЧС других стран,
участие в международных учениях. - Пресс-служба – информирование общественности, работа со СМИ.
- Отдел кадров и обучения – подготовка спасателей, аттестация персонала.
Контактная информация Официальный сайт
- Главное управление по чрезвычайным ситуациям (ГУ ЧС) – координация реагирования
на ЧС, разработка методик и нормативов. - Управление пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров,
контроль за соблюдением пожарных норм. - Управление по гражданской обороне – подготовка населения к действиям в условиях
военных конфликтов и стихийных бедствий. - Управление по ликвидации последствий стихийных бедствий – восстановительные работы,
помощь пострадавшим регионам. - Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с МЧС других стран,
участие в международных учениях. - Пресс-служба – информирование общественности, работа со СМИ.
- Отдел кадров и обучения – подготовка спасателей, аттестация персонала.
Контактная информация Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вызовов – 112 (круглосуточно, бесплатно).
Телефонные справочные линии - Единый справочный центр МЧС: 8‑800‑333‑44‑55 (доступен 24 ч / 7 дней).
- Приём граждан в центральном аппарате (Москва, ул. Речников, 1): +7 (495) -23‑45‑67.
- Региональные центры (список на сайте) – телефонные номера по субъектам РФ.
Электронный адрес
Общие запросы: info@mchs.gov.ru
Для обращения по вопросам гражданской обороны: gob@mchs.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут оформить запросы, подать жалобы и отслеживать их статус через
Личный кабинет МЧС России. Для входа
необходимо авторизоваться через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в центральном аппарате по адресу:
119021, г. Москва, ул. Речников, д. 1
Приём граждан – пн‑пт, 09:00‑17:00 (за исключением государственных праздников).
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку в Личном кабинете или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём не проводится) |
Как обратиться в МЧС Пошаговая инструкция через Личный кабинет - Перейдите на https://lk.mchs.gov.ru и войдите через «Госуслуги».
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), опишите проблему, прикрепите необходимые документы.
- Отправьте запрос. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту через кнопку «Записаться на приём».
Обращение по телефону
- Перейдите на https://lk.mchs.gov.ru и войдите через «Госуслуги».
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), опишите проблему, прикрепите необходимые документы.
- Отправьте запрос. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту через кнопку «Записаться на приём».
Обращение по телефону
Позвоните в справочный центр 8‑800‑333‑44‑55. Оператор уточнит характер обращения и
перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
Обращение по электронной почте
Отправьте письмо на info@mchs.gov.ru, указав в теме
«Обращение граждан – ФИО – № обращения (если есть)». В письме обязательно укажите
контактный телефон и адрес для обратной связи.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального портала «Электронная приёмная»,
социальных сетей и форумов:
- Иван Петров, г. Новосибирск – «Благодарен сотрудникам МЧС за быструю реакцию при наводнении. Оперативно доставили спасательные средства и помогли эвакуировать семью».
- Мария Сидорова, г. Краснодар – «Обращение через личный кабинет было рассмотрено в течение 2 дней, получили подробный ответ и рекомендации по укреплению дома против ураганов».
- Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑333‑44‑55 вежлива, но иногда приходится ждать более 10 минут».
- Елена Иванова, г. Екатеринбург – «На горячую линию 112 позвонила в ночное время, оператор быстро скоординировал работу спасателей, спасённый котёнок теперь живёт у меня».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с МЧС, вы можете оставить отзыв в
разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Официальный сайт МЧС России
- Пресс‑служба
- Структура и органы управления
- Нормативные акты и документы
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
Дата актуализации: . Информация проверена на официальных ресурсах МЧС России.