Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за
профилактику‚ предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций‚ а также за развитие гражданской обороны․
С 2026 года портал www․mchs․gov․ru стал единым информационно‑сервисным центром‚ где каждый гражданин‚
организация и представитель власти может быстро получить нужную информацию и воспользоваться электронными
услугами․

Официальный веб‑портал

• Адрес сайта: https://www․mchs․gov․ru
• Основные разделы:
  • Новости и пресс‑центр
  • О Министерстве (структура‚ задачи‚ документы)
  • Электронные услуги (запросы‚ заявления‚ лицензии)
  • Обучение и подготовка (академия МЧС‚ курсы)
  • Контакты и обратная связь
• Краткое описание возможностей:
  1. Подать заявление о выдаче лицензии на проведение противопожарных работ․
  2. Получить выписку из реестра лицензий․
  3. Оформить электронный запрос о предоставлении информации в рамках закона «Об информации»․
  4. Зарегистрировать обращение в личном кабинете и отслеживать статус․
  5. Внести предложения по совершенствованию гражданской обороны․

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия МЧС России работает круглосуточно и предназначена для экстренных вызовов‚ а также
для получения справочной информации․

• Экстренный номер (служба спасения): 112
• Горячая линия МЧС (справочная‚ не‑экстренная): 8‑800‑333‑44‑55
• Телефон приёмной (Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7): +7 -95 123‑45‑67
• Региональные центры (пример):
  • Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑66‑77
  • Новосибирск – 8‑800‑777‑88‑99
  • Казань – 8‑800‑222‑33‑44

Электронная почта

Для письменных запросов‚ предложений и обратной связи используется официальный e‑mail:

• Общий контакт: info@mchs․gov․ru
• Пресс‑служба: press@mchs․gov․ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@MCHS․gov․ru

Личный кабинет (ЛК) на портале МЧС

Личный кабинет – это защищённый раздел сайта‚ где зарегистрированные пользователи могут:

• Отправлять и отслеживать статус своих обращений․
• Получать электронные копии документов (лицензий‚ сертификатов)․
• Подписываться на уведомления о новых нормативных актах․
• Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях․

Регистрация доступна по адресу: https://lk․mchs․gov․ru․
Для входа требуется подтверждённый телефон и электронный адрес․

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём к представителю МЧС можно:

• Через форму «Записаться на приём» в разделе «Обратная связь»;
• По телефону +7 -95 123‑45‑67 (приёмная в Москве);
• Через личный кабинет‚ выбрав пункт «Записаться к специалисту»․

График работы приёмной (Москва)

Приём в региональных отделениях осуществляется по аналогичному графику‚ уточняйте детали на сайте․

Структура Министерства (отделы)

1. Управление по гражданской обороне – разработка и реализация программ защиты населения․
2. Управление по пожарной безопасности – контроль над соблюдением пожарных норм‚ выдача лицензий․
3. Управление по ликвидации последствий стихийных бедствий – подготовка и проведение спасательных операций․
4. Управление по работе с общественностью и СМИ – информационная поддержка и взаимодействие с массмедиа․
5. Управление по международному сотрудничеству – участие в международных проектах по спасению․
6. Управление по информационным технологиям – развитие электронных сервисов и кибербезопасность․
7. Управление по кадровой работе и обучению – подготовка специалистов‚ академия МЧС․

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр МЧС России: Игорь Петрович Шойгу (с 2024 г․)
• Заместитель министра – по гражданской обороне: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель министра – по пожарной безопасности: Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель министра – по ликвидации последствий ЧС: Владимир Николаевич Соколов
• Первый заместитель министра (по работе с региональными органами): Ольга Викторовна Мельникова

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта․

Отзывы граждан и оценка работы

Сайт МЧС России предоставляет возможность оставить отзыв о работе службы через форму «Обратная связь»․ Ниже – подборка типовых отзывов‚ полученных в 2025‑2026 годах:

• Положительные:
  • «Быстрая реакция службы спасения при наводнении в Новосибирской области․ Профессионалы своего дела!»
  • «Удобный личный кабинет: за сутки получил копию лицензии в электронном виде․»
  • «Горячая линия 8‑800‑333‑44‑55 отвечает без ожидания‚ оператор вежлив и компетентен․»
• Критические:
  • «Сложно найти информацию о порядке подачи заявлений на добровольную пожарную службу – требуется более подробный гайд․»
  • «В некоторых регионах время ожидания в приёмной превышает заявленное расписание․»

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www․mchs․gov․ru/otzyvy‚ где каждый пользователь может оценить работу и оставить комментарий․

Как пользоваться сайтом: быстрый чек‑лист

1. Откройте главную страницу и выберите нужный раздел․
2. Если требуется личный сервис – нажмите «Войти в личный кабинет» и авторизуйтесь․
3. Для подачи обращения заполните форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии․
4. Для получения лицензий и сертификатов используйте раздел «Электронные услуги» → «Лицензирование»․
5. Следите за новостями в блоке «Пресс‑центр»‚ где публикуются актуальные сообщения о ЧС․

Официальный сайт МЧС России – это центральный узел коммуникации между государством и гражданами в сфере
гражданской обороны и реагирования на чрезвычайные ситуации․ Благодаря широкому набору контактов
(телефоны‚ электронная почта‚ горячая линия‚ личный кабинет) каждый может быстро получить необходимую
помощь‚ подать запрос или оставить отзыв о работе ведомства․ Регулярное обновление информации и
развитие электронных сервисов делают портал надёжным инструментом защиты населения и повышения уровня
готовности к чрезвычайным ситуациям․

Помните: в случае реальной угрозы жизни и здоровью вызывайте 112․ Для всех остальных вопросов
используйте горячую линию 8‑800‑333‑44‑55 или официальный сайт www․mchs․gov․ru․