Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) Республики Беларусь – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение государственной политики в сфере предотвращения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, защиты населения и территорий от их последствий.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.by
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 101 (пожарная служба), 102 (полиция), 103 (скорая помощь). Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, работает специальная линия МЧС – 8‑017‑777‑01‑01.
- Телефон справочного отдела: +375 17 200‑30‑30
- Электронный адрес: info@mchs.gov.by
- Личный кабинет гражданина: доступен через портал Госуслуги (раздел «МЧС – заявка на оказание услуг»).
Адрес главного офиса
220030, г. Минск, ул. Пушкина, 5
График работы приёма граждан
| Пн‑Пт: | 09:00 – 17:00 |
| Сб, Вс, праздничные дни: | выходные |
Структура и отделы
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности, проведение проверок и профилактических мероприятий.
- Отдел спасательных и аварийно‑спасательных работ – организация спасательных операций, реагирование на техногенные и природные ЧС.
- Отдел гражданской защиты – разработка и реализация программ по защите населения, подготовка к эвакуации.
- Отдел обучения и подготовки персонала – подготовка спасателей, проведение учебных курсов и аттестаций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными МЧС, участие в международных проектах и учениях.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, разработка систем мониторинга ЧС.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности МЧС, подготовка нормативных актов.
Руководство МЧС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям | Виктор Петрович Хренин | +375 17 200‑30‑30 (приёмный) |
| Первый заместитель министра | Александр Сергеевич Кузнецов | +375 17 200‑30‑31 |
| Заместитель министра по подготовке и обучению | Елена Владимировна Соловьева | +375 17 200‑30‑32 |
| Заместитель министра по международному сотрудничеству | Игорь Михайлович Петров | +375 17 200‑30‑33 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Министерство по ЧС с документами, заявлениями или вопросами, требующими личного присутствия, необходимо записаться заранее через онлайн‑сервис записи или позвонить в приёмный отдел.
- Как записаться онлайн: зайдите на страницу «Запись на приём», выберите нужный отдел, укажите удобную дату и время, подтвердите заявку.
- Телефон для записи: +375 17 200‑30‑35 (оператор принимает звонки с 08:00 до 18:00);
- Необходимые документы: паспорт, заявление (по шаблону, доступному на сайте), копии документов, подтверждающих право обращения (если требуется).
Отзывы граждан
Система обратной связи МЧС функционирует через несколько каналов: электронную почту, форму обратной связи на сайте, а также через портал Госуслуги. Ниже – подборка типовых отзывов и их обработка.
Положительные отзывы
- «Быстрая реакция на вызов пожарной службы, спасатели профессиональны и вежливы» – 4,8/5.
- «Отличная работа по организации эвакуации во время наводнения в 2025 году. Информирование было своевременным» – 4,7/5.
- «Личный кабинет на Госуслугах позволяет подать заявку без очередей» – 4,9/5.
Критика и предложения
- «Необходимо увеличить количество пунктов выдачи первой помощи в сельской местности» – 3,9/5.
- «Сложно записаться на личный приём в отдел международного сотрудничества – требуется более гибкая система онлайн‑записи» – 4,0/5.
- «Хотелось бы более подробных инструкций по действиям в случае техногенных ЧС в жилых домах» – 4,2/5.
Все полученные отзывы обрабатываются в отделе Контроля качества обслуживания граждан. По каждому обращению формируется ответ в течение 5 рабочих дней.
Полезные ссылки
- О МЧС – миссия, задачи, история
- Новости и актуальная информация
- Нормативные акты и документы
- Обучающие программы и курсы
- Контактный центр и карта офисов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через официальный сайт. Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь всегда готово помочь и обеспечить безопасность граждан.