Министерство по чрезвычайным ситуациям РФ (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за защиту жизни и здоровья граждан‚ их имущества‚ а также за сохранность окружающей среды в условиях чрезвычайных ситуаций (ЧС) различного характера.
Основные задачи и функции МЧС России
- Предотвращение и ликвидация чрезвычайных ситуаций – подготовка и проведение профилактических мероприятий‚ разработка нормативных актов‚ контроль за их исполнением.
- Обеспечение пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности‚ проведение проверок‚ выдача разрешений.
- Организация и проведение спасательных операций – работа спасательных подразделений‚ санитарной авиации‚ специализированных команд (пожарные‚ спасатели‚ горно-спасательные службы).
- Мониторинг и оценка рисков – использование спутниковых и аэрокосмических систем‚ радиолокационных станций‚ метеорологических данных для своевременного выявления угроз.
- Обучение и подготовка населения – проведение учений‚ инструктажей‚ просветительских кампаний‚ подготовка добровольных спасательных отрядов.
- Гуманитарная помощь и эвакуация – организация эвакуации населения‚ обеспечение продовольствием‚ медикаментами и средствами первой необходимости.
- Сотрудничество с международными организациями – участие в совместных учениях‚ обмен опытом‚ выполнение международных обязательств в сфере гражданской защиты.
- Контроль за состоянием и использованием специализированной техники – поддержание в боевой готовности пожарных машин‚ спасательных катеров‚ вертолетов и другого оборудования.
Структура Министерства
Структура МЧС России построена по принципу вертикального управления и включает в себя центральные органы‚ региональные управления и специализированные подразделения.
- Главное управление по подготовке и обучению – отвечает за подготовку кадров‚ проведение учебных программ и аттестацию.
- Дирекция по пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности‚ выдача лицензий.
- Дирекция по спасательным операциям – координация действий спасательных служб‚ санитарной авиации‚ морских и наземных отрядов.
- Дирекция по мониторингу и оценке рисков – использование спутниковых и наземных систем наблюдения.
- Отдел по работе с общественностью и информационной поддержкой – публикация новостей‚ работа с отзывами граждан.
- Региональные управления МЧС – филиалы в каждом субъекте РФ‚ осуществляющие локальное исполнение задач.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям РФ | Александр Сергеевич Куренков | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Заместитель министра – по пожарной безопасности | Иван Петрович Соколов | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель министра – по спасательным операциям | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -77‑00‑02 |
Как связаться с МЧС России
Для обращения граждан‚ организаций и СМИ к МЧС предусмотрены несколько каналов связи.
4.1 Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru – основной портал‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и формы обратной связи.
4.2 Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи – 112 (круглосуточно‚ бесплатно).
- Горячая линия МЧС для граждан – 8‑800‑200‑01‑00 (с 08:00 до 20:00).
4.3 Номера телефонов для обращения
- Центральный телефонный справочный центр – +7 (495) -77‑00‑00.
- Региональные центры (пример: Москва) – +7 (495) -77‑10‑10.
- Служба технической поддержки портала – +7 (800) -55‑33‑33.
4.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@mchs.gov.ru
Запросы по вопросам пожарной безопасности: fire@mchs.gov.ru
Запросы по спасательным операциям: rescue@mchs.gov.ru
4.5 Личный кабинет (портал Госуслуг)
Граждане могут оформить заявку‚ отслеживать статус обращения и получать электронные документы через Личный кабинет на портале Госуслуг. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на gosuslugi.ru (если аккаунт отсутствует).
- В разделе «МЧС России» выбрать нужный сервис (например‚ «Заявка о нарушении пожарной безопасности»).
- Заполнить форму‚ прикрепить документы и отправить.
- Отслеживать статус в личном кабинете.
4.6 Личный приём (приём граждан)
Для личных обращений в Министерство предусмотрена система приёма граждан.
- Адрес приёма: 125993‚ Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 9‚ корпус 1.
- График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Телефон для записи: +7 (495) -77‑00‑05.
- Электронная запись: через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
Отзывы и обратная связь
МЧС активно собирает мнения граждан о своей работе. Ниже перечислены основные каналы для оставления отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи на сайте https://www.mchs.gov.ru/feedback.
- Электронная почта отдела по работе с общественностью – public@mchs.gov.ru.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook‚ Twitter‚ где публикуются опросы и принимаются комментарии.
- Горячая линия по приёмам отзывов – 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно).
Согласно последнему отчёту (2025 г.)‚ уровень удовлетворённости обслуживанием МЧС составляет 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – оперативность реагирования и профессионализм спасателей; основные замечания – длительность оформления документов в личных приёмах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Структура и подразделения МЧС
- Руководство МЧС
- Обратная связь и отзывы