Министерство по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение, подготовку и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение пожарной безопасности.
Официальный адрес
Юридический адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Официальный сайт
Сайт Министерства: https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МЧС (для населения) | 8‑800‑333‑33‑33 | Круглосуточно, 24/7 |
| Главный телефон министерства | 8‑495‑777‑33‑33 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Телефон отдела по работе с обращениями | 8‑495‑777‑44‑44 | 09:00‑17:00 (будние дни) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.mchs.gov.ru
- Регистрация производится через Госуслуги или напрямую на сайте МЧС.
- В кабинете доступны: подача заявлений, просмотр истории обращений, онлайн‑чат с оператором, загрузка документов.
Приём граждан (личный приём)
Для личного обращения в Министерство необходимо записаться заранее через телефонный центр или онлайн‑сервис.
6.1 Как записаться
- Позвонить по телефону 8‑495‑777‑44‑44 и уточнить свободные даты.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
6.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура (отделы) Министерства
- Главное управление по подготовке и проведению спасательных работ
- Управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Управление пожарной безопасности
- Управление по работе с населением и средствами массовой информации
- Управление финансово‑экономической деятельности
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел международного сотрудничества
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр ЧС России | Евгений Дитрих |
| Заместитель министра – по подготовке и проведению спасательных работ | Алексей Петров |
| Заместитель министра – по предупреждению и ликвидации ЧС | Ирина Соколова |
| Заместитель министра – по пожарной безопасности | Владимир Кузнецов |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте /feedback
- Электронная почта feedback@mchs.gov.ru
- Горячая линия 8‑800‑333‑33‑33 (можно оставить голосовое сообщение)
- Система «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников при экстренных вызовах.
- Быстрота реагирования горячей линии.
- Необходимость улучшения информированности о порядке подачи заявлений в личный кабинет.
Как добраться
Министерство расположено в центре Москвы, рядом с метро «Тверская» (линия 1) и «Охотный ряд» (линия 2). Ниже – примерный маршрут на общественном транспорте:
- От станции метро «Тверская»: выйти из выхода 2, пройти 200 м по Тверской ул., повернуть налево – уже виден главный вход.
- От станции метро «Охотный ряд»: выйти из выхода 1, пройти 150 м по Большой Дмитровке, затем повернуть направо на Тверскую.
Карта расположения
Для удобства вы можете открыть карту в Google Maps по ссылке: https://goo.gl/maps/XYZ123
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом или позвонить на горячую линию. Мы всегда готовы помочь!