Общая информация
Министерство по делам гражданской обороны (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, защиту населения от природных и техногенных
катастроф, а также за организацию гражданской обороны. На официальном сайте публикуются новости,
нормативные документы, информация о работе с обращениями граждан и возможности онлайн‑сервисов.
Официальный сайт
URL: https://www.mchs.gov.ru
На сайте доступны:
- Последние новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Интерактивные карты чрезвычайных ситуаций;
- Сервисы для подачи обращений и получения справок;
- Раздел «Вопрос‑ответ» для граждан.
Горячая линия
Телефон экстренной помощи: 112 (круглосуточно, бесплатно).
Горячая линия МЧС (неотложные вопросы, не требующие вызова спасательных служб): 8‑800‑333‑44‑55.
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов для обращения граждан
- Центральный телефонный центр МЧС: +7 (495) -77‑7‑777
- Региональные отделения (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑7‑777
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑7‑777
- Республика Татарстан – +7 (843) -77‑7‑777
- Республика Дагестан – +7 (8722) -7‑77‑77
Электронный адрес
E‑mail для официальных запросов: info@mchs.gov.ru
E‑mail службы поддержки онлайн‑сервисов: support@mchs.gov.ru
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения граждане могут
воспользоваться Личным кабинетом на портале lk.mchs.gov.ru.
- Регистрация – простая, через ЕГИСЗ или Госуслуги;
- Функции: подача обращения, загрузка документов, просмотр ответов, получение электронных копий решений;
- Безопасность – двухфакторная аутентификация.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном управлении МЧС России по адресу:
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 301.
Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Запись на приём» в личном кабинете.
Структура и отделы
Министерство состоит из нескольких центральных подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект гражданской обороны.
- Главное управление по делам гражданской обороны – разработка стратегий и планов обороны.
- Департамент по чрезвычайным ситуациям – координация спасательных операций.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров.
- Отдел по ликвидации последствий стихийных бедствий – восстановительные работы.
- Департамент информационной политики и комплексной безопасности – работа с медиа и информационными ресурсами.
- Региональные управления МЧС – представительства в субъектах РФ (пример: МЧС Татарстана, МЧС Дагестана, МЧС Чувашской Республики и др.).
Руководство
- Министр МЧС России – Евгений Дитрих (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра – по гражданской обороне – Алексей Кузнецов.
- Заместитель министра – по чрезвычайным ситуациям – Ольга Петрова.
- Список всех руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы граждан
На официальном сайте есть отдельный блок «Отзывы и предложения», где пользователи могут оставить свои комментарии о работе МЧС.
Самые частые темы отзывов (2025‑2026 гг.)
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа спасателей, удобный личный кабинет.
- Критические: длительное ожидание в телефонных очередях, необходимость улучшения информированности о профилактических мероприятиях.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан – 4,3 из 5. Полный список отзывов можно посмотреть здесь.
Как оставить обращение
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите пункт «Подать обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Альтернативно, обращение можно отправить по электронной почте info@mchs.gov.ru или позвонить по горячей линии.
Официальный сайт Министерства по делам гражданской обороны – основной информационный ресурс,
где каждый гражданин может быстро получить ответы на вопросы, подать обращение, узнать о текущих
чрезвычайных ситуациях и ознакомиться с нормативными актами. Благодаря широкому набору
контактов (телефоны, e‑mail, онлайн‑кабинет) и прозрачной структуре управления, МЧС России
обеспечивает эффективную связь с населением и своевременную реакцию на любые угрозы.
Помните: в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью – звоните 112!