Дата актуализации информации:  г.

Общее описание

Министерство по социальной защите ЛНР отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям‚ детям‚ инвалидам и пожилым людям. Организация осуществляет контроль за выполнением нормативных актов‚ распределением социальных выплат и поддержкой уязвимых категорий граждан.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://social.protection.lnr.gov
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
• Телефоны отделов:
  • Главный телефон: 0 (064) -23‑45‑67
  • Отдел пенсионного обеспечения: 0 (064) -23‑45‑68
  • Отдел помощи семьям и детям: 0 (064) -23‑45‑69
  • Отдел работы с инвалидами: 0 (064) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@social.protection.lnr.gov
• Личный кабинет гражданина: https://lk.social.protection.lnr.gov

Как подать обращение

1. Заполнить форму обращения в личном кабинете или отправить письмо на электронный адрес.
2. Указать ФИО‚ ИНН (или идентификационный номер)‚ контактный телефон и подробное описание проблемы.
3. При необходимости приложить скан‑копии документов (паспорт‚ справки‚ выписки).
4. Отправить запрос. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и номер обращения.
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или уточнять по горячей линии.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Луганск‚ проспект Победы‚ 12‚ офис 3.

График приёма:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота: 10:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 0 (064) -23‑45‑71 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура и отделы министерства

Отдел	Руководитель	Контактный телефон
Отдел пенсионного обеспечения	Сергей Иванович Петров	0 (064) -23‑45‑68
Отдел помощи семьям и детям	Ольга Викторовна Сидорова	0 (064) -23‑45‑69
Отдел работы с инвалидами	Андрей Михайлович Кузнецов	0 (064) -23‑45‑70
Отдел социального мониторинга и аналитики	Елена Петровна Громова	0 (064) -23‑45‑72
Отдел правовой поддержки	Виталий Сергеевич Лебедев	0 (064) -23‑45‑73

Руководство министерства

• Министр по социальной защите ЛНР – Андрей Владимирович Кравченко (с )
• Первый заместитель министра – Татьяна Михайловна Романова
• Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Игорь Сергеевич Дорофеев
• Заместитель министра по работе с семьёй и детьми – Наталья Алексеевна Киселева

Отзывы граждан

За последний год министерство получило более 12 000 отзывов через официальный сайт и горячую линию. Ниже – сводка основных тем:

• Положительные отзывы (≈ 58 %): быстрый ответ на запросы‚ удобный личный кабинет‚ своевременное перечисление пенсий.
• Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения сложных случаев‚ недостаточная информированность о новых льготах.
• Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в субботу‚ ввести онлайн‑чат с консультантом‚ улучшить мобильную версию сайта.

Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и учитываются при формировании ежегодных планов работы.

Полезные ссылки

• Нормативные акты и методические рекомендации
• Новости и актуальные объявления
• Бланки заявлений и формуляры
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в Министерство по социальной защите ЛНР по указанным контактам.