Министерство по социальной защите Волгоградской области (МССВО) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и отдельным категориям граждан. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих связаться с министерством, получить услуги или оставить отзыв.
Контактная информация - Официальный сайт: https://socialprotect.volgograd.gov.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны центрального офиса:
- Основной: +7 (8442) -5‑00‑00
- Приёмная по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (8442) -5‑01‑01
- Отдел социальной помощи семьям: +7 (8442) -5‑02‑02
- Электронный адрес: info@socialprotect.volgоград.gov.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://cabinet.socialprotect.volgоград.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
- Основной: +7 (8442) -5‑00‑00
- Приёмная по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (8442) -5‑01‑01
- Отдел социальной помощи семьям: +7 (8442) -5‑02‑02
Адрес приёмной: г. Волгоград, ул. Пушкинская, 12, офис 3
| День недели | Время приёма | Кому можно обратиться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Пенсионные вопросы, соцпомощь |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Трудоустройство, реабилитация |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Помощь инвалидам, ветеранам |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Социальные услуги семьям |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Консультации по льготам и субсидиям |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться электронным кабинетом или позвонить по телефону +7 (8442) -5‑00‑00.
Структура министерства (отделы) - Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, начислением и выплатой пенсий.
- Отдел социальной помощи семьям – выплаты на детей, материнский (отчётный) капитал, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел помощи инвалидам и ветеранам – льготы, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел трудовой миграции и занятости – содействие в трудоустройстве, программы профессионального переобучения.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан в сфере соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр по социальной защите Волгоградской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑00‑10 | ivanov@socialprotect.volgоград.gov.ru |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (8442) -5‑00‑11 | smirnova@socialprotect.volgоград.gov.ru |
| Заместитель министра – социальная помощь | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (8442) -5‑00‑12 | kuznetsov@socialprotect.volgоград.gov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи работает через несколько каналов: электронный кабинет, горячую линию и форму «Отзыв» на официальном сайте. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных) за последние 6 месяцев.
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел социальной помощи семье за оперативную выплату пособия на ребёнка. Оформление заняло всего 2 дня, а сотрудники были вежливы и помогли собрать нужные документы» – Марина Петрова, г. Волгоград.
- Негативный отзыв: «При попытке записаться на приём через телефон меня держали в очереди более 30 минут, а в личном кабинете система «зависала». Пожалуйста, улучшите онлайн‑запись» – Алексей Сидоров, г. Волжский.
- Предложение по улучшению: «Было бы удобно добавить в личный кабинет возможность отслеживать статус рассмотрения заявления в реальном времени» – Елена Кузнецова, г. Каменск‑Шахтинский.
Все отзывы учитываются при формировании планов работы министерства. Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Пенсионные выплаты и льготы
- Социальные программы для семей
- Помощь инвалидам и ветеранам
- Трудоустройство и переобучение
- Юридическая поддержка
Министерство по социальной защите Волгоградской области открыто для граждан и стремится обеспечить быстрый и качественный сервис; Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый удобный способ получить необходимую помощь, подать заявление или оставить отзыв.
Помните: все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, а информация о статусе вашего запроса доступна в личном кабинете.