Федеральная служба по тарифам (ФСТ России) – федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять правовое регулирование в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары и услуги, а также контроль за их применением. Служба работает в соответствии с Федеральным законом «О тарифах» и другими нормативными актами РФ.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://fst.gov.ru
• Горячая линия (приём заявок от граждан и юридических лиц): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, по московскому времени)
• Электронный адрес для обращений: info@fst.gov.ru
• Личный кабинет (для регулируемых организаций): https://lk.fst.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в головном офисе ФСТ России в г. Москве. Для посещения необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.

Адрес	115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (по московскому времени)
Контактное лицо	Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И.
Телефон для записи	+7 (495) -23‑45‑68

Структура и отделы

1. Главное управление – координация деятельности службы, взаимодействие с правительством и Президентом РФ.
2. Отдел тарифного регулирования в энергетическом секторе
   • Контроль за тарифами на электроэнергию, тепло, газ.
   • Разработка методик расчёта тарифов.
3. Отдел тарифного регулирования в транспортном секторе
   • Тарифы на железнодорожные, автомобильные и воздушные перевозки.
   • Контроль за ценами на услуги естественных монополий.
4. Отдел регулирования коммунальных услуг
   • Тарифы на водоснабжение, водоотведение, утилизацию отходов.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных правовых актов, юридическое сопровождение.
6. Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных, подготовка прогнозов.
7. Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка личного кабинета.
8. Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами.

Руководство службы (по состоянию на )

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава службы	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑01	petrov@fst.gov.ru
Заместитель главы – энергетика	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (495) -23‑45‑02	smirnova@fst.gov;ru
Заместитель главы – транспорт	Кузнецов Дмитрий Михайлович	+7 (495) -23‑45‑03	kuznetsov@fst.gov.ru
Главный юрисконсульт	Лебедева Наталья Петровна	+7 (495) -23‑45‑04	lebedeva@fst.gov.ru

Отзывы граждан и организаций

Для повышения прозрачности работы ФСТ России создана отдельная страница «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о качестве обслуживания, о работе личного кабинета и о результатах тарифных решений.

• Средний рейтинг за 2025‑2026 годы: 4,3/5 (по 5‑балльной шкале).
• Самые часто упоминаемые плюсы: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность публикаций тарифных решений.
• Основные замечания: длительность ожидания в личном приёме, необходимость более детального разъяснения методик расчёта тарифов.

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на страницу обращения и выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, номер организации (если есть) и подробно опишите проблему.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, копии договоров, расчётов).
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (для юридических лиц – 15 дней). Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСТ России
• Нормативные правовые акты
• Тарифные регуляции и методики
• Пресс‑центр и новости
• Часто задаваемые вопросы

---

Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте.