Министерство Почты России (АО «Почта России») – государственная компания‑оператор почтовой связи общего пользования.
Главный офис находится в самом сердце столицы, что делает его легко доступным для граждан и бизнес‑клиентов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Горячая линия (единый справочный центр): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела (Москва, Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pochta.ru
- Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- Ранее использовавшийся адрес (до ): 131000, г. Москва, Варшавское ш., д. 37
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» – удобный портал, где можно:
- Отслеживать отправления по трек‑номеру;
- Оформлять почтовые отправления онлайн;
- Оплачивать услуги (почтовые, банковские, логистические);
- Получать электронные копии квитанций и справок;
- Составлять и отправлять обращения в службу поддержки.
Войти в личный кабинет можно по ссылке https://www.pochta.ru/lk.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном офисе проводится в специально отведённом кабинете. Для записи на приём необходимо:
- Заполнить форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна;
- При личном визите предъявить паспорт и документ, подтверждающий цель обращения.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём не проводится) |
Отделы Министерства в Москве
В центральном офисе расположены ключевые подразделения, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел международной почты – оформление и контроль международных отправлений, работа с таможенными декларациями.
- Отдел доставки и логистики – планирование маршрутов, контроль сроков доставки, работа с экспресс‑отправлениями.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с рекламациями, поддержка пользователей личного кабинета.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с клиентами, контроль оплаты услуг, финансовая отчётность.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие мобильных приложений, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, внутренние тренинги.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Валентин Петрович Соколов | vp@pochta.ru |
| Заместитель генерального директора – по развитию | Елена Владимировна Кузнецова | ek@pochta.ru |
| Заместитель генерального директора – по финансовым вопросам | Алексей Сергеевич Михайлов | am@pochta.ru |
Отзывы граждан и рейтинг
Для оценки качества работы Министерства Почты России в Москве рекомендуется ознакомиться с отзывами на независимых площадках:
- Яндекс;Карты – Тверская, 7 (рейтинг 4,6/5, более 1500 отзывов).
- Google Maps – Тверская, 7 (рейтинг 4,5/5).
- Сайт «Отзовики» – раздел «Почта России – Москва».
Большинство отзывов отмечают:
- Быстрое обслуживание в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников при личных визитах;
- Наличие современного онлайн‑сервиса для отслеживания отправлений.
Если у вас возникли вопросы или предложения, вы всегда можете оставить свой отзыв через форму обратной связи на официальном сайте https://www.pochta.ru/feedback.
Дата актуализации информации: г.