Общее описание
Министерство полиции РФ (МП РФ) – центральный федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за поддержание общественного порядка, защиту прав и свобод граждан,
профилактику и раскрытие преступлений, а также за реализацию государственной политики
в сфере внутренней безопасности. Министерство возглавляет генерал‑полковник Владимир
Колокольцев (по состоянию на 2026 г.) и координирует работу более чем 20 000
подразделений полиции по всей территории России.
Контактные данные для обращений граждан
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал
Министерства, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы
и возможность подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
- 102 – общенациональная телефонная линия по вопросам правопорядка и экстренным ситуациям.
- +7 (495) -77‑77‑77 – справочная служба МП РФ (круглосуточно).
Номера телефонов региональных управлений
- Москва – +7 (495) -77‑01‑01
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑02‑02
- Новосибирск – +7 (383) -77‑03‑03
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑04‑04
- Казань – +7 (843) -77‑05‑05
Электронный адрес
info@mp.gov.ru – общий электронный ящик для запросов граждан,
а также appeals@mp.gov.ru – специальный ящик для подачи официальных
жалоб и предложений.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для получения государственных услуг (заявления о выдаче справки, запись на прием,
проверка статуса обращения) необходимо авторизоваться в личном кабинете портала «Госуслуги». После входа выберите раздел
«Министерство полиции РФ» и воспользуйтесь доступными сервисами:
- Подать онлайн‑заявление
- Отследить статус рассмотрения
- Получить электронный документ (справка, выписка)
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в центральном аппарате Министерства проводится по предварительной
записи через онлайн‑форму или по телефону
+7 (495) -77‑01‑01. Приёмные часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — |
Структура и отделы Министерства
В состав Министерства полиции входят следующие ключевые подразделения:
- Управление по борьбе с организованной преступностью (УБОП)
- Управление по профилактике правонарушений
- Управление по делам миграции
- Управление по обеспечению общественной безопасности
- Управление по специальным операциям (спецназ)
- Управление по работе с молодежью и патриотическому воспитанию
- Управление информационных технологий и кибербезопасности
- Управление кадровой политики и профессионального развития
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр полиции РФ | Владимир Александрович Колокольцев | +7 (495) -77‑01‑01 (служебный) |
| Первый заместитель министра | Алексей Иванович Петров | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Заместитель министра по вопросам миграции | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑03‑03 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале
«Обратная связь» за 2025‑2026 годы.
- Иван Петров, г. Москва : «Благодарю сотрудников УБОП за оперативную
помощь в раскрытии кражи со взломом. Профессионализм на высоте!». - Елена Смирнова, г. Новосибирск : «Записалась на личный приём через
онлайн‑форму, получили ответ в течение часа; Очень удобно». - Андрей Кузнецов, г. Екатеринбург : «Горячая линия 102 помогла быстро
решить вопрос с нарушением общественного порядка в моём районе. Оперативно и без
лишних вопросов». - Ольга Иванова, г. Санкт‑Петербург : «Служба поддержки сайта
мвд.рф отвечает медленно, но в итоге проблема решена. Надеюсь, в будущем ускорят
процесс».
Как подать обращение в Министерство полиции
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложения) используйте один из следующих
способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: мвд.рф/obrat
- Электронную почту appeals@mp.gov.ru (указывайте тему письма «Обращение гражданина»)
- Горячую линию 102 (круглосуточно)
- Личный приём в центральном аппарате (по записи)
- Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Министерство полиции РФ
Шаги подачи онлайн‑обращения
- Перейдите на страницу подачи обращения.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
- В течение 30 дней вам придёт ответ (по электронной почте или через личный кабинет).
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.