Министерство потребительского рынка и услуг Московской области (далее – МПРУ МО) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование,
контроль и развитие рынка товаров и услуг, защиту прав потребителей, а также за выдачу лицензий и разрешений
на осуществление коммерческой деятельности на территории Московской области․
Основные задачи Министерства
- Разработка и реализация государственной политики в сфере потребительского рынка․
- Контроль за соблюдением требований к качеству и безопасности товаров и услуг․
- Защита прав потребителей, рассмотрение жалоб и претензий․
- Выдача лицензий, разрешений и сертификатов соответствия․
- Мониторинг и анализ состояния рынка, подготовка аналитических отчетов․
- Взаимодействие с предпринимателями, общественными организациями и другими государственными структурами․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://mpru․mosreg․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) справочного отдела: | 8‑495‑123‑45‑67, 8‑495‑123‑45‑68 |
| Электронный адрес: | info@mpru․mosreg․ru |
| Почтовый адрес: | 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5 |
Личный кабинет и электронные услуги
Для физических и юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей создан Личный кабинет – единый портал
для подачи заявлений, получения справок, отслеживания статуса лицензий и обращения в службу поддержки․
- URL: https://lk․mprу․mosreg․ru
- Регистрация – простая, через ЕГРН или Госуслуги․
- В кабинете доступны:
- Электронная подача документов;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных сертификатов;
- Обращения в службу поддержки (чат, тикет‑система)․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Министерство лично для получения консультаций, подачи документов или подачи жалоб․
| Адрес приёма: | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5 |
| График работы приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (обед: 12:30‑13:30) |
| Телефон для записи: | 8‑495‑123‑45‑69 (по предварительной записи) |
| Электронная запись: | Через онлайн‑форму записи на официальном сайте․ |
Структура Министерства (отделы)
- Отдел регулирования рынка – контроль за соблюдением правил торговли, лицензирование․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, просвещение․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы․
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка отчетов о состоянии рынка․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», кибербезопасность․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение․
- Отдел кадров и организационного развития – управление персоналом, обучение․
Руководство Министерства
| Министр: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра – по регулированию рынка: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель министра – по защите прав потребителей: | Морозов Алексей Сергеевич |
| Главный бухгалтер: | Сидорова Наталья Михайловна |
Отзывы и рейтинг
Для повышения прозрачности работы Министерства создана отдельная страница «Отзывы граждан» на официальном сайте․
- Ссылка: https://mpru․mosreg․ru/feedback
- Средний рейтинг (по состоянию на 2026‑06‑21): 4,6 из 5
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрое реагирование на обращения;
- Удобный онлайн‑кабинет;
- Профессионализм сотрудников․
- Основные замечания:
- Необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик;
- Улучшить информирование о сроках рассмотрения заявлений․
Как подать жалобу или предложение
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Через Личный кабинет – раздел «Обращения и жалобы»․
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
- Электронной почтой feedback@mpru․mosreg․ru․
- Лично в приёмном отделе по предварительной записи․
Все обращения регистрируются, получают уникальный номер и рассматриваются в течение 30 календарных дней (по закону)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МПРУ МО
- Личный кабинет
- Запись на приём
- Нормативные акты
- Отзывы граждан
Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте․