Министерство потребительского рынка Республики Коми (далее – МПР) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование отношений на рынке товаров и услуг, защиту прав потребителей, контроль качества продукции, а также за развитие конкурентных механизмов в Республике Коми.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mpr.komi.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок от потребителей): 8 (8212) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (8212) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@mpr.komi.gov.ru
- Факс: 8 (8212) -5‑55‑57
- Почтовый адрес: 167000, г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 12
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Министерством предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Подать электронную жалобу или заявление.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать уведомления о новых нормативных актах.
- Записываться на приём к специалисту.
- Скачивать формы и бланки документов.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке «Личный кабинет». Для восстановления пароля используется привязка к мобильному телефону или электронной почте.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Министерство лично. Приём проводится в два режима:
- Публичный приём – без предварительной записи, в часы приёма.
- Индивидуальный приём – по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Публичный приём | Индивидуальный приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Структура и отделы Министерства
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование населения.
- Отдел контроля качества продукции – мониторинг соответствия товаров санитарным и техническим нормам.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение сертификаций.
- Отдел нормативно-правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики рынка – сбор и анализ данных о состоянии рынка, подготовка отчетов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Госуслуги».
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр потребительского рынка | Иванов Сергей Петрович | 8 (8212) -5‑55‑58 | ivanov.sp@mpr.komi.gov.ru |
| Заместитель министра – контроль качества | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (8212) -5‑55‑59 | kuznetsova;mv@mpr.komi.gov.ru |
| Заместитель министра – защита прав потребителей | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8212) -5‑55‑60 | smirnov.an@mpr.komi.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел качества.
- Электронная почта – в теме письма указывается «Отзыв», а в тексте – подробное описание.
- Личный кабинет – после завершения обращения пользователь получает возможность оценить работу специалиста.
Примеры типовых отзывов:
Иванова А. С. – «Благодарю специалистов отдела защиты прав потребителей за оперативное решение моей жалобы о некачественном товаре. Ответ получили в течение 3 дней.»
Петров Д. М. – «Сайт работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в личный кабинет.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Статистика рынка
- Новости и мероприятия
- Часто задаваемые вопросы
Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 года. При изменении контактной информации Министерство публикует обновления на официальном сайте.