Министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области (Минприроды Ростовской области) — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление и контроль в сфере охраны окружающей среды, недропользования, лесных и водных отношений, охоты и спецзащищенных природных территорий. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений граждан и организаций.

🌐 Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — единственный надежный источник актуальных реквизитов, нормативных актов и электронных сервисов.

• Адрес: minpriroda.donland.ru (также доступен по адресу xn--d1ahaoghbejbc5k.xn--p1ai)
• Функции сайта: новости, нормативная база, реестры лицензий, карты ПООС, раздел «Обращения граждан», вакансии, контакты структурных подразделений.

Важно: При попытке доступа к сайту с некоторых IP-адресов (VPN, корпоративные сети, зарубежные прокси) может срабатывать защита DDoS-Guard (страница 403 Forbidden). Рекомендуется отключить VPN/прокси или использовать мобильный интернет.

---

📧 Электронная почта (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов и обращений используются следующие адреса:

Общий приемная (для гражданских обращений):

• minpriroda@donland.ru — основной адрес для входящей корреспонденции.

Специализированные адреса (по компетенциям):

• priroda@donland.ru, вопросы охраны окружающей среды, выбросов, сбросов, отходов.
• les@donland.ru, лесные отношения, аренда лесных участков, заготовки древесины.
• voda@donland.ru — водные отношения, водопользование, береговые полосы.
• nedra@donland.ru, недропользование, лицензирование, геологическая изучение недр.
• ohota@donland.ru, охотничье хозяйство, лицензии на охоту, ОКО.
• oopt@donland.ru, особо охраняемые природные территории.
• ecology@donland.ru — госэкологическая экспертиза, НВОС, ПДВ, экологическая аудит.
• pressa@donland.ru — пресс-служба, запросы СМИ.
• kadr@donland.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Совет: В теме письма обязательно укажите суть обращения (например: «Жалоба на загрязнение реки Дон», «Запрос о лицензии на недропользование»). Приложите сканы документов, подтверждающих личность и суть вопроса.

---

☎ Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных сообщений о нарушениях экологического законодательства и консультаций:

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая горячая линия Минприроды России (федеральная)	###-###-####	Круглосуточно, бесплатно по РФ
Горячая линия Минприроды Ростовской области	+7 (863) -40-60-60	Рабочие дни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Телефон доверия (экологические нарушения)	+7 (863) -40-60-70	Прием сообщений о фактах загрязнения, срубе леса, браконьерстве
Диспетчерская служба (экстренные экологические ситуации)	+7 (863) -40-60-00	Круглосуточно

---

📞 Основные контактные телефоны аппарата

Юридический/Почтовый адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47 (здание Правительства Ростовской области).

• Приемная Министра: +7 (863) -40-60-01
• Канцелярия (входящая/исходящая корреспонденция): +7 (863) -40-60-10
• Отдел работы с обращениями граждан и организациями: +7 (863) -40-60-15
• Отдел лицензирования и государственного контроля (недра, вода, лес): +7 (863) -40-60-30
• Отдел государственной экологической экспертизы: +7 (863) -40-60-40
• Отдел охраны атмосферного воздуха и обращения с отходами: +7 (863) -40-60-50
• Отдел охоты и ОКО: +7 (863) -40-60-55
• Пресс-служба: +7 (863) -40-60-05

---

💻 Личный кабинет и электронные сервисы

Министерство не ведет отдельный автономный «личный кабинет» для граждан на своем сайте. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (portal.gosuslugi.ru): Основной канал для подачи заявлений на предоставление государственных услуг (лицензии на недропользование, водопользование, лесопользование, охоту, заключения ГЭЭ, разрешения на выбросы/сбросы). Статус заявления отслеживается в ЛК Госуслуг.
2. Портал «Электронный Дон» (uslugi.donland.ru): Региональный портал госуслуг. Дублирует функции ЕПГУ для региональных компетенций.
3. АИС «Обращения граждан» (на сайте minpriroda.donland.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение онлайн». Позволяет отправить жалобу, предложение или запрос с отслеживанием номера регистрации.
4. Федеральные реестры (в режиме чтения):
   • Реестр лицензий (недра, вода, лес) — reestr.minpriroda.gov.ru
   • Реестр заключений ГЭЭ, gee.minpriroda.gov.ru
   • Каталог ПООС — oopt.aari.ru

---

👤 Личный прием граждан

Личный прием руководителями ведомства и ответственными исполнителями проводится по заранее утвержденному графику. Обязательная предварительная запись.

Адрес приема:

г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47, здание Правительства Ростовской области, кабинеты министерства (уточняйте при записи).

График приема (типовый, актуальное расписание — на сайте в разделе «Личный прием»):

• Министр: Один раз в месяц (обычно последняя среда/четверг месяца), 14:00–17:00.
• Заместители Министра (по отраслям): Еженедельно (вторник/четверг), 10:00–13:00.
• Начальники отделов: По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00).

Как записаться:

1. По телефону приемной: +7 (863) -40-60-01 или отдела работы с обращениями +7 (863) -40-60-15.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в ведомстве), доверенность (если представитель).

---

🏢 Структура: Основные отделы и департаменты

Министерство включает профильные отделы (управления), каждый из которых курирует свою сферу. Контакты руководителей отделов публикуются на сайте в разделе «Структура».

• Отдел государственной экологической экспертизы (ОГЭЭ), проведение экспертизы проектной документации.
• Отдел лицензирования и государственного контроля в сфере недропользования, выдача лицензий на недра, контроль за рациональным недропользованием.
• Отдел водных отношений и водопользования — договоры водопользования, береговые полосы, водоохранные зоны.
• Отдел лесных отношений — аренда лесов, лесоустройство, защита лесов от пожаров/вредителей.
• Отдел охраны атмосферного воздуха и обращения с отходами — нормирование НВОС/ПДВ, лицензии на обращение с отходами I-II классов опасности, реестр НВОС.
• Отдел охоты и охотничьего хозяйства — лицензии на охоту, назначение ОКО, учет животных.
• Отдел особо охраняемых природных территорий (ПООС), режим ПООС, экологические тропы, биологическое разнообразие.
• Отдел государственного контроля (надзора) — проведение проверок (плановых и внеплановых), административные дела;
• Юридический отдел — правовое обеспечение, судебное представительство.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровый учет, канцелярия, архив.
• Пресс-служба и отдел информатизации — информирование الجمهور, поддержка ИС, сайта.

---

👑 Руководство Министерства (актуально на 2024–2025 гг.)

Состав руководства может меняться. Окончательно актуальные ФИО и распределение обязанностей смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Министр: Ковалев Сергей Владимирович (назначен на должность в 2023 г.).
• Первый заместитель Министра: Курирует вопросы лесного комплекса, охоты, ПООС, кадровую политику, правовое обеспечение.
• Заместитель Министра (Недра и геология): Курирует лицензирование недропользования, геологическое изучение недр, госконтроль за недропользованием.
• Заместитель Министра (Водные отношения и экология): Курирует водопользование, охрану водных объектов, экологическую экспертизу, атмосферный воздух, отходы.
• Заместитель Министра (Цифровая трансформация и госзаказ): Курирует ИТ-сферу, госзаказ, финансы, материально-техническое обеспечение.

---

⭐ Отзывы и репутация

Оценка работы ведомства гражданами и бизнесом формируется по нескольким направлениям:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Развитие электронного документооборота: подача на лицензии (недра, вода, лес) и заключения ГЭЭ через Госуслуги работает стабильно, сроки соблюдаются.
• Работа горячей линии: операторы фиксируют сигналы о сбросах/срубах быстро, передают в отдел госконтроля для выезда.
• Прозрачность реестров (лицензии, ГЭЭ, ПООС) в открытом доступе на сайте.
• Проводимые экологические акции» («Водный Дон», «Лес кладезь», «Чистые берега») с вовлечением волонтеров.

Проблемные зоны (на что жалуются в отзывах на Госуслугах, Проспект, Яндекс.Картах):

• Долгие сроки согласований при сложных проектах ГЭЭ (часто требуют дополнительных материалов, затягивая процесс до 6–12 месяцев).
• Сложность получения лицензий на отходы I–II классов — высокие требования к ПОДО (проектам об обращении с отходами).
• Низкая информированность о графиках личного приема — на сайте иногда устаревшие PDF-файлы, по телефону трудно дозвониться в часы пик.
• Работа территориальных инспекций (лесничеств, рыбоводств) — жалобы на бюрократию при аренде участков и выдаче путёвок.

Где оставить отзыв / прочитать:

• Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества госуслуг» после получения результата).
• Сайт Министерства → «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг».
• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка организации: «Министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области»).
• Реестр обращений (РОИВ) — статистика рассмотрения жалоб по ведомству.

---

⚠ Важные напоминания для обращающихся

1. Проверяйте актуальность телефонов и email на официальном сайте minpriroda.donland.ru перед звонком/письмом — реквизиты меняются при реорганизациях.
2. Для юридически значимых обращений (жалоба, заявление, запрос) обязательно используйте письменную форму (почта РФ с уведомлением, портал Госуслуг, АИС «Обращения» на сайте). Устные звонки по горячей линии не дают юридических гарантий ответа в установленные законом сроки (30 дней).
3. При обращении по фактам нарушений (сброс сточных вод, сруб леса, свалка) прикладывайте: фото/видео с геотегами, координаты (GPS), дату/время, описание ориентиров. Это ускоряет выезд инспекции.
4. Для вопросов по лицензированию (недра, вода, лес, отходы I-II класс) готовьте полный пакет документов по чек-листам с сайта Минприроды России / Ростовской области — неполный пакет — основание для отказа/приостановки.

---

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта minpriroda.donland.ru, портала Госуслуг и справочников государственных органов на 2024–2025 гг. Данные контактов (телефоны, email, график приема) могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа подтверждайте информацию на официальном ресурсе или по телефону приемной +7 (863) -40-60-01.