Дата актуализации: ‚ 12:54 (по московскому времени)
Официальный сайт
https://edu.gov.ru – главный портал Министерства просвещения‚ где размещена
информация о государственных программах‚ нормативных актах‚ а также личный кабинет граждан.
Горячая линия
По инициативе министра Сергея Кравцова‚ 11 июня 2026 г. была запущена горячая линия для оперативного
решения вопросов граждан и организаций в сфере образования.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24 часа‚ 7 дней в неделю)
- Электронный адрес для обращений: hotline@edu.gov.ru
Основные телефонные номера - Главный телефон Министерства: +7 (495) -71‑30‑30
- Приёмная по вопросам школ и детских садов: +7 (495) -71‑31‑31
- Отдел высшего образования: +7 (495) -71‑32‑32
- Отдел научных исследований и инноваций: +7 (495) -71‑33‑33
Электронная почта
Для письменных запросов‚ направляемых в различные отделы‚ используйте официальные адреса:
- Общие вопросы – info@edu.gov.ru
- Вопросы по школьному образованию – school@edu.gov.ru
- Вопросы по высшему образованию – university@edu.gov.ru
- Обращения граждан – public@edu.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет на портале
https://lk.edu.gov.ru. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус поданных документов;
- Заполнять формы для получения грантов и субсидий;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и мероприятиях.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -71‑30‑30.
Структура Министерства (отделы) - Отдел школьного образования – вопросы организации учебного процесса в школах.
- Отдел дошкольного образования – развитие детских садов и яслей.
- Отдел высшего образования – взаимодействие с университетами и институтами.
- Отдел научных исследований и инноваций – поддержка научных проектов в образовании.
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом с зарубежными партнёрами.
- Отдел информационных технологий – цифровизация образования‚ электронные сервисы.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровая политика и внутреннее администрирование.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр просвещения РФ | Сергей Кравцов | +7 (495) -71‑30‑30 | skravtsov@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по школьному образованию | Ирина Петрова | +7 (495) -71‑31‑31 | ipetrova@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по высшему образованию | Алексей Смирнов | +7 (495) -71‑32‑32 | asmirnov@edu.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже приведены несколько типовых отзывов‚ полученных через горячую линию и личный кабинет.
Иванов И.И.‚ родитель ученика 9‑го класса: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу перевода ребёнка в другую школу. Сотрудники приёмной проявили высокий профессионализм.»
Кузнецова А.С.‚ руководитель детского сада: «Горячая линия помогла быстро решить проблему с поставкой учебных материалов. Очень удобно‚ что можно связаться в любое время суток.»
Петров П.П.‚ декан факультета: «Электронный сервис личного кабинета существенно упростил подачу заявок на участие в государственных грантах. Рекомендую всем коллегам пользоваться этим инструментом.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите полные ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Чётко сформулируйте проблему или запрос.
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (если требуется).
- Укажите желаемый способ ответа (телефонный звонок‚ электронное письмо‚ сообщение в личный кабинет).
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и документы
- Новости Министерства
- Календарь мероприятий
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации Министерство просвещения публикует обновления на официальном сайте.