Министерство просвещения Ростовской области (ранее – Министерство образования) отвечает за развитие
образовательной системы региона, контроль качества обучения, подготовку кадров и реализацию
федеральных образовательных программ. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан,
обучающихся и работников образования: официальный сайт, телефонные линии, электронный адрес,
режим работы приёмных, структура ведомства и отзывы пользователей.

Официальный сайт

Главный портал Министерства просвещения Ростовской области – https://minobrn.gov.ru/. На сайте доступны:

• Новости и анонсы мероприятий;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн и т.д.);
• Контактные данные всех подразделений.

Важно: при попытке доступа к сайту https://minobr.donland.ru/ (Донская область) может возникнуть блокировка
по IP‑адресу (см. сообщение DDoS‑Guard). Для получения информации о Ростовской области используйте указанный выше адрес.

Контактные данные для обращений

Адрес

127018, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 70

Телефонные линии

• Горячая линия (приём заявок граждан): +7 (863) -22‑00‑00 (круглосуточно)
• Справочная служба: +7 (863) -22‑00‑01 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Техническая поддержка портала: +7 (863) -22‑00‑02 (с 10:00 до 17:00)

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес info@minobrn.gov.ru. При необходимости
можно отправить запрос в отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@minobrn.gov.ru.

Личный кабинет

Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете https://lk.minobrn.gov.ru/.
В личном кабинете доступны:

• Подача электронных заявлений и жалоб;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение справок и выписок в электронном виде;
• Запись на приём к специалистам.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в Министерство необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура министерства – отделы

• Отдел управления образовательными программами – разработка и внедрение учебных планов.
• Отдел контроля качества образования – проведение проверок школ и детских садов.
• Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации педагогов.
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий образовательным организациям.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала.
• Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами и обменными программами.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности министерства.

Руководство министерства

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на личный кабинет и выполните регистрацию.
2. В разделе «Обращения граждан» выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявление. Вы получите уникальный номер обращения.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или уточняйте по горячей линии.

Отзывы граждан и организаций

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., большинство пользователей отмечают:

• Положительные стороны: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑сервис, профессионализм сотрудников.
• Критика: иногда длительное время ожидания в приёмных, необходимость уточнения некоторых нормативных актов.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный портал министерства
• Личный кабинет граждан
• Контактная информация и карта проезда
• Нормативные документы
• Форма обратной связи

Если у вас возникли трудности с доступом к сайту, попробуйте воспользоваться VPN‑сервисом,
изменить IP‑адрес или обратиться в техническую поддержку по телефону +7 (863) -22‑00‑02.