Министерство регионального развития Российской Федерации (Минрегионразвитие) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере
жилищно-коммунального хозяйства, обеспечение доступности и качества коммунальных услуг,
а также за координацию взаимодействия региональных органов власти и муниципальных образований.

Основные функции Минрегионразвития в сфере коммунальных услуг

1. Разработка нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление коммунальных услуг.
2. Контроль за соблюдением стандартов качества и тарифов.
3. Поддержка программ модернизации инфраструктуры (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, утилизация отходов).
4. Содействие внедрению инновационных технологий и энергосберегающих решений.
5. Организация мониторинга удовлетворённости населения коммунальными услугами.

Структура министерства

Для эффективного выполнения задач в области коммунального обслуживания министерство делится на несколько ключевых отделов.

• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – разработка политики в сфере ЖКХ.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды и системами канализации.
• Отдел теплоснабжения и энергосбережения – регулирование тарифов и поддержка энергоэффективных проектов.
• Отдел утилизации и обращения с отходами – развитие системы раздельного сбора и переработки мусора.
• Отдел цифровизации и электронных услуг – создание и поддержка личного кабинета граждан и бизнес‑клиентов.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов и проведение аудитов.

Руководство министерства

Контактная информация

Официальный сайт: https://mrdrf.gov.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефоны справочного отдела:

• +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
• +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург)
• +7 (383) -10‑11‑22 (Екатеринбург)

Электронный адрес для обращений: info@mrdrf.gov.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://cabinet.mrdrf.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном офисе министерства по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7.

• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва).
• Необходимые документы: паспорт, заявление (можно оформить онлайн в личном кабинете), копии документов, подтверждающих проблему.
• Записаться на приём можно:
  1. по телефону горячей линии;
  2. через форму записи в личном кабинете;
  3. по электронной почте reception@mrdrf.gov.ru.

Отзывы и оценки работы министерства

Согласно результатам ежегодного опроса населения (2024 год), уровень удовлетворённости работой Минрегионразвития в сфере коммунальных услуг составляет 78 %. Основные положительные моменты:

• Быстрое реагирование на обращения через горячую линию (среднее время ответа – 12 минут).
• Удобный личный кабинет с возможностью отслеживания статуса заявки в режиме онлайн.
• Положительные отзывы о проведённых программах модернизации водоснабжения в регионах.

Критика, полученная от граждан:

• Неравномерность качества услуг в отдалённых муниципалитетах.
• Необходимость ускорения процесса согласования тарифов.
• Требуется расширение сети пунктов приёма в регионах.

Для повышения качества обслуживания министерство планирует в 2025 году:

1. Открыть 15 новых региональных приёмных пунктов.
2. Внедрить автоматизированную систему мониторинга качества водоснабжения.
3. Запустить мобильное приложение для подачи заявок и получения уведомлений.

Полезные ссылки

• Нормативные акты в сфере ЖКХ
• Государственные программы модернизации
• Часто задаваемые вопросы
• Контактный центр и карта офисов

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить своё предложение, используйте любой из указанных выше каналов связи. Министерство регионального развития РФ стремится к открытости и постоянному улучшению качества коммунальных услуг для всех граждан России.