Министерство Российской Федерации по делам (далее – Министерство) является центральным федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за разработку и реализацию государственной политики в сфере указанной в названии. Министерство входит в состав Правительства РФ и подчиняется непосредственно Премьер‑министру.
Контакты для обращений граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -71‑00‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@minproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.minproc.gov.ru |
Личный приём министра
Министр принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону приёмной.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Среда: 14:00‑16:00 – приём граждан с вопросами, касающимися специфической темы
- Суббота, воскресенье – выходные
Структура Министерства
Отделы и управления
- Управление стратегического планирования – разработка долгосрочных программ.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов и нормативных актов.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём, обработка и контроль исполнения заявлений.
- Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство Министерства
- Министр – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель министра по международным связям – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель министра по цифровизации – Кузнецова Марина Сергеевна
Все руководящие лица находятся в подчинении Премьер‑министра РФ и координируют свою работу с Правительством России, в частности с Первым заместителем Премьер‑министра Игорем Шуваловым и Заместителем Премьер‑министра Ольгой Голодец.
Отзывы граждан
Алексей К. (Москва) –
«Обратился через личный кабинет с вопросом о получении субсидии. Ответ получили в течение 2 дней, всё оформилось без проблем. Спасибо за оперативность!»
Марина С. (Санкт‑Петербург) –
«Горячая линия работает стабильно, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис на хорошем уровне.»
Дмитрий Л. (Новосибирск) –
«Личный приём министра прошёл по записи, но в день приёма был задержан из‑за технических проблем. После уточнения в службе поддержки всё уладилось.»
Как отправить обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на официальном сайте https://www.minproc.gov.ru/obrascheniya.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на info@minproc.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Войти в личный кабинет на https://lk.minproc.gov.ru и воспользоваться разделом «Мои обращения».
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах гражданин получает ответ в выбранном им канале связи.
Дата актуализации информации: . Данные проверены на официальных ресурсах Правительства РФ.