Министерство Российской Федерации (далее – Министерство) – центральный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий руководство в своей предметной сфере, а также обеспечивает взаимодействие с гражданами и юридическими лицами через официальный интернет‑портал․ На портале собраны все необходимые сведения: нормативные документы, новости, сервисы для подачи заявлений и обращений, а также контактная информация для связи с различными подразделениями․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․ministry․gov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
  • Отдел по работе с гражданами: 8‑495‑123‑45‑68
  • Техническая поддержка портала: 8‑800‑200‑30‑40
• Электронный адрес: info@ministry․gov․ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Министерством каждый пользователь может создать личный кабинет․ Через него доступны:

1. Подача электронных заявлений и обращений;
2. Отслеживание статуса рассмотрения;
3. Получение официальных ответов и справок;
4. Доступ к персонализированным новостям и уведомлениям․

Регистрация производится по ссылке «Войти в личный кабинет»․ Для восстановления пароля предусмотрена функция «Забыли пароль?», работающая через SMS‑код или электронную почту․

Личный приём (приём граждан)

Министерство организует личный приём для решения вопросов, требующих непосредственного общения с уполномоченными сотрудниками․

• График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (за исключением государственных праздников)․
• Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Правительственная, д․ 10, корпус 2, приёмная Министерства․
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (в электронном виде или распечатанное), а также любые подтверждающие документы, относящиеся к вопросу․

Структура Министерства (отделы)

Для более эффективного обслуживания граждан портал предоставляет подробный перечень отделов и их функций․

Руководство Министерства

• Министр: Алексей Николаевич Сидоров
• Заместитель министра по нормативно‑правовым вопросам: Ольга Викторовна Мельникова
• Заместитель министра по информационным технологиям: Дмитрий Сергеевич Крылов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Елена Петровна Громова

Отзывы и предложения

Министерство активно собирает отзывы от пользователей портала, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг․

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет (или используйте форму «Гостевая книга» без регистрации)․
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»․
3. Заполните поля: Тема, Текст отзыва, Оценка (от 1 до 5)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․

Примеры отзывов

• Иван Петров, : «Сервис личного кабинета работает быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки нескольких файлов за один раз․ Оценка: 4»
• Мария Сидорова, : «Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑х минут, благодарю за оперативность! Оценка: 5»
• Сергей Кузнецов, : «Приём в личном кабинете иногда зависает, прошу обратить внимание․ Оценка: 3»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (email) и следуйте инструкциям, получив код подтверждения по SMS или на почту․

Можно ли подать заявление в электронном виде?

Да․ На портале в разделе «Электронные услуги» доступны формы всех основных заявлений․ После заполнения и загрузки необходимых документов заявление отправляется в соответствующий отдел автоматически․

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте вкладку «Мои обращения»․ Там будет отображён текущий статус, дата последнего изменения и комментарии сотрудника․

Важно: вся информация, размещённая на официальном портале, актуальна на дату публикации – 22 июня 2026 г․ При изменении контактных данных Министерство обязуется обновлять их в течение 24 часов․