Министерство семейной и демографической политики Тверской области (ранее – Министерство демографической и семейной политики) – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за разработку и реализацию демографической и семейной политики региона.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства – https://minsemya.tverreg.ru/. На сайте размещены нормативные правовые акты, новости, перечень услуг, личный кабинет гражданина и контактная информация.
Контактные данные
- Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, 9
- Телефон (горячая линия): +7 (4822) -3‑34‑10
- Дополнительные телефоны:
- Центр выплат «Тверская семья» – 8 (4822) -5‑27‑20, 8 (4822) -5‑27‑55
- Справочная служба – 8 (4822) -6‑77‑44 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- E‑mail: min_dsp@tverreg.ru
- Горячая линия (приём заявок в МФЦ): 450‑00‑20 (режим работы: пн‑пт 8:00‑20:00 без перерыва, сб 9:00‑14:00, вс выходной)
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с ведомством граждане могут воспользоваться личным кабинетом. В нём доступны:
- Подача заявлений и заявок онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём заявок в МФЦ (служба справочно‑консультационная) работает по расширенному графику: пн‑пт 8:00‑20:00, сб 9:00‑14:00.
Отделы и направления работы
- Отдел демографической политики;
- Отдел семейной политики и поддержки многодетных семей;
- Отдел социального обеспечения и выплат;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения;
- Отдел информационных технологий (поддержка сайта и личного кабинета).
Руководство
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Буданцева Анна Николаевна | Министр семейной и демографической политики Тверской области | +7 (4822) -3‑34‑10 | min_dsp@tverreg.ru |
Как оставить отзыв о работе Министерства
Граждане могут оставить отзыв через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://minsemya.tverreg.ru/feedback).
- Электронную почту min_dsp@tverreg.ru с темой «Отзыв».
- Телефон горячей линии – оператор принимает отзывы в рабочие часы.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Социальные сети и официальную группу ВКонтакте vk.com/tverreg_family.
Примеры отзывов (из открытых источников)
Отзыв 1 (2021‑09‑02): «Невозможно дозвониться, подала в июле заявление на бесплатное питание в школе через госуслуги, но в школе списков льготников нет, приходится платить за то, что должно быть бесплатным».
Отзыв 2 (2021‑10‑25): «Сентября месяца произошёл отказ от выплат на детей в возрасте от 3 до 7 лет без объяснения причин, обращения через сайт госуслуг и телефон остаются без ответа. Работа ведомства полностью безответственная!»
Если вы столкнулись с подобными проблемами, рекомендуется:
- Сделать скриншоты всех отправленных заявлений;
- Обратиться в МФЦ по телефону 450‑00‑20 с указанием номера обращения;
- Подать письменную жалобу в Департамент по защите прав потребителей Тверской области.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Нормативные правовые акты
- Перечень услуг
- Личный кабинет гражданина
- Официальный ВК‑сообщества «Тверская семья»
Дата актуализации информации: 13:26. Данные получены из официальных источников Министерства семейной и демографической политики Тверской области.