Министерство социальных отношений (МСО) открыто для граждан и организаций, желающих получить консультацию, подать обращение или узнать о текущих проектах ведомства. Ниже представлена полная информация о способах связи, графиках приёма и структуре организации.
Контактные данные для обращений Официальный сайт
https://www.mso.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов - Отдел кадров – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел социальной защиты – 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@mso.gov.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в систему вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и просмотреть историю переписки.
Личный приём (офлайн)
Официальный сайт
https://www.mso.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов - Отдел кадров – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел социальной защиты – 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@mso.gov.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в систему вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и просмотреть историю переписки.
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе Министерства.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Адрес офиса
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, 4‑й этаж, кабинет 401.
Как записаться на приём - Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, цель обращения и удобное время;
- По электронной почте reception@mso.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура Министерства Отделы - Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел работы с молодежью и семьей
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
Руководство
Отделы - Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел работы с молодежью и семьей
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр социальных отношений | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑00 | minister@mso.gov.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑01 | petrava@mso.gov.ru |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑02 | it@mso.gov.ru |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.
Как оставить отзыв - Через форму «Отзывы» на официальном сайте (https://www.mso.gov.ru/feedback);
- Отправив письмо на feedback@mso.gov.ru с темой «Отзыв»;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Ниже – несколько реальных отзывов (анонимизированных) «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за оперативную помощь в оформлении субсидии. Ответ получили в течение 3 дней после подачи заявления в личный кабинет.» – житель г. Тула.
«Служба поддержки сайта работает быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате PDF/A.» – Ирина К., пользователь личного кабинета.
«Записался на личный приём через онлайн‑форму, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите процесс подтверждения записи.» – Алексей М., г. Казань.
Как Министерство реагирует на отзывы
«Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за оперативную помощь в оформлении субсидии. Ответ получили в течение 3 дней после подачи заявления в личный кабинет.» – житель г. Тула.
«Служба поддержки сайта работает быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате PDF/A.» – Ирина К., пользователь личного кабинета.
«Записался на личный приём через онлайн‑форму, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите процесс подтверждения записи.» – Алексей М., г. Казань.
Как Министерство реагирует на отзывы
Все полученные комментарии попадают в Систему управления качеством обслуживания. По каждому отзыву формируется ответ в течение 5 рабочих дней, а предложения по улучшению фиксируются в планах развития отдела.
Интернет‑приёмная Министерства социальных отношений – это удобный, быстрый и бесплатный способ связаться с государственным органом. Вы можете:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22;
- Отправить письмо на info@mso.gov.ru;
- Зарегистрироваться в личном кабинете и подавать обращения онлайн;
- Записаться на личный приём в офисе и получить консультацию «лицом к лицу».
Помните: все обращения, поданные через интернет‑приёмную, сохраняются в системе и могут быть отслежены в любой момент. Это гарантирует прозрачность и контроль над процессом рассмотрения вашего запроса.