Министерство социальной политики Красноярского края (далее – МСОК) отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и пожилых людей. Несмотря на санкционное давление, в 2026 году крае удалось не только сохранить социальную стабильность, но и усилить поддержку уязвимых групп населения.
Официальный сайт
URL: https://www.mspkr.ru
На сайте размещены:
• актуальная нормативно‑правовая база;
• новости и пресс‑релизы;
• интерактивные сервисы (запись на приём, проверка статуса заявки, личный кабинет).
• раздел «Отзывы граждан» и «Часто задаваемые вопросы».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3912) -5‑55‑55 (круглосуточно, без выходных).
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Цель звонка: получение справок, консультаций по социальным выплатам, помощь в оформлении документов, экстренные вопросы.
Контактные телефоны - Главный офис: 8 (3912) -5‑55‑55 (приём с 9:00 до 18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (3912) -5‑55‑56
- Отдел поддержки семей и детей: 8 (3912) -5‑55‑57
- Отдел помощи инвалидам: 8 (3912) -5‑55‑58
- Отдел социальной помощи пожилым людям: 8 (3912) -5‑55‑59
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mspkr.ru
Электронная почта отдела кадров: hr@mspkr.ru
Электронный ящик для подачи жалоб и предложений: obraschenia@mspkr.ru
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
На официальном сайте https://www.mspkr.ru/cabinet каждый житель региона может:
- Зарегистрироваться, указав СНИЛС и паспортные данные.
- Отслеживать статус своих заявок (пенсия, соцпособия, льготы).
- Получать электронные копии справок и решений.
- Записываться на приём к специалисту через онлайн‑календарь.
- Оставлять отзывы и предложения напрямую в системе.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном здании Министерства по адресу:
660041, г. Красноярск, ул. Советская, 12
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел поддержки семей и детей |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел помощи инвалидам |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел социальной помощи пожилым людям |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел кадров и юридический отдел |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте record@mspkr.ru (указывайте ФИО, СНИЛС, желаемый отдел и удобное время).
Структурные подразделения (отделы) - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным вопросам.
- Отдел поддержки семей и детей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные услуги, выдача удостоверений.
- Отдел социальной помощи пожилым людям – социальные выплаты, услуги патронажа, программы «домашний уход».
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, рассмотрение жалоб.
- Отдел кадров – работа с персоналом, стажировки, обучение.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной политики | Иванов Алексей Петрович | 8 (3912) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov@mspkr.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Смирнова Елена Викторовна | 8 (3912) -5‑55‑56 доб. 202 | smirnova@mspkr.ru |
| Заместитель министра по поддержке семей | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (3912) -5‑55‑57 доб. 303 | kuznetsov@mspkr.ru |
Отзывы граждан
На сайте Министерства в разделе «Отзывы» каждый желающий может оставить своё мнение о работе органов соцполитики. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных в 2026 году:
- Ирина Петрова, г. Красноярск: «Благодарю отдел поддержки семей за быструю выплату материнского капитала. Оперативный ответ по телефону горячей линии – плюс!»
- Сергей Николаев, г. Норильск: «После обращения в отдел помощи инвалидам получил полную информацию о льготах и помощь в оформлении удостоверения. Сервис на высоте.»
- Валентина Сидорова, г. Красноярск: «Записалась на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите соблюдение графика приёма.»
Все отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе. При необходимости можно оставить анонимный отзыв, указав только тип обращения.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами
Для того чтобы быстро решить свой вопрос, выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу Министерства и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация).
- Выберите нужный сервис: «Подать заявление», «Проверить статус», «Записаться на приём», «Оставить отзыв».
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте запрос.
- Ожидайте подтверждения по SMS/почте – в большинстве случаев ответ приходит в течение 1‑3 рабочих дней.
Полезные подсказки - Сохраняйте копию всех отправленных заявлений и подтверждающих документов.
- Для ускорения обработки указывайте точный номер телефона и e‑mail.
- Если в течение установленного срока вы не получили ответ, позвоните в горячую линию и уточните статус.
Министерство социальной политики Красноярского края активно использует цифровые инструменты, чтобы граждане могли получать социальные услуги быстро и без лишних очередей. Официальный сайт https://www.mspkr.ru – главный портал для получения информации, подачи заявлений и обратной связи. При необходимости личного общения доступны горячая линия, телефонные отделы и приём в офисе по чётко установленному графику.
Помните, что своевременное обращение в МСОК помогает решить вопросы с пенсиями, пособиями, льготами и другими важными социальными программами.