Министерство социальной защиты Свердловской области (МСЗ СО) – главный региональный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, труда, пенсионного обеспечения и поддержки уязвимых групп населения. Ниже представлены все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://social.sverdlovsk.ru
Что можно сделать на сайте? - Подать электронную заявку на получение социальной помощи;
- Узнать актуальные новости и изменения в законодательстве;
- Скачать типовые формы и бланки;
- Получить доступ к личному кабинету (см. ниже);
- Ознакомиться с перечнем услуг и тарифов.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (343) -23‑45‑67 (многоканальная система, автоматический перевод к специалисту).
Рабочие часы оператора: 24/7. При звонке просим иметь под рукой паспорт и ИНН.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | 8 (343) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной помощи | 8 (343) -23‑45‑69 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел труда и занятости | 8 (343) -23‑45‑70 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | 8 (343) -23‑45‑71 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов используйте официальный e‑mail:
- info@social.sverdlovsk.ru
Ответ обычно поступает в течение рабочего дня (при условии полной и корректной информации).
Личный кабинет
С помощью личного кабинета на официальном сайте каждый гражданин может:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о назначенных датах приёма;
- Скачивать справки и выписки;
- Вносить изменения в личные данные.
Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке Личный кабинет;
- Нажать кнопку «Регистрация»;
- Заполнить форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе министерства.
Контактные лица - Иванов Сергей Петрович – заместитель министра по социальной помощи. Тел.: 8 (343) -23‑45‑68.
- Смирнова Ольга Викторовна – руководитель отдела пенсионного обеспечения. Тел.: 8 (343) -23‑45‑69.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00 |
Запись на приём обязательна. Сделать её можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по горячей линии.
Отделы министерства
Структура МСЗ СО состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, выплаты, консультации по пенсионным правам.
- Отдел социальной помощи – пособия по временной нетрудоспособности, материнские выплаты, помощь семьям с детьми.
- Отдел труда и занятости – поддержка безработных, программы переобучения, содействие в трудоустройстве.
- Отдел социальной адаптации инвалидов – реабилитационные услуги, адаптационные программы.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр социальной защиты Свердловской области | Петров Алексей Владимирович | 8 (343) -23‑45‑72 |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Иванова Марина Сергеевна | 8 (343) -23‑45‑73 |
| Заместитель министра по социальной помощи | Кузнецов Дмитрий Николаевич | 8 (343) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типовые отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина Петрова, 45 лет, г. Екатеринбург – «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю и профессиональную помощь в оформлении пенсии. Сроки соблюдены, все документы получены без задержек.»
- Алексей Смирнов, 30 лет, г. Нижний Тагил – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог быстро разобраться в вопросе о выплате пособия по временной нетрудоспособности.»
- Елена Кузнецова, 60 лет, г. Новоуральск – «Личный кабинет – отличная идея. Теперь я могу отслеживать статус своей заявки онлайн, не тратя время на поездки в отделение.»
- Виталий Соколов, 38 лет, г. Первоуральск – «Приём в отделе труда прошёл без очередей, консультант подробно объяснил варианты переобучения и помог записаться на курсы.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с министерством, оставьте отзыв здесь. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Краткая справка
Министерство социальной защиты Свердловской области – надёжный партнёр граждан в вопросах социальной поддержки. Все услуги доступны как в очном, так и в онлайн‑режиме, что делает процесс обращения максимально удобным.
Помните: для большинства вопросов достаточно воспользоваться официальным сайтом и личным кабинетом. При необходимости личного визита – записывайтесь заранее;