Министерство социального обслуживания Астраханской области (далее – МСО) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики региона, поддержку уязвимых групп населения, развитие системы социального обслуживания и обеспечение доступности социальных услуг.
Контакты для обращений
- Адрес: 432000, г. Астрахань, проспект Ленина, 45
- Официальный сайт: https://msos-astrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной: +7 (8512) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@msos-astrah.ru
- Личный кабинет гражданина: https://msos-astrah.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с социальным обслуживанием, граждане могут записаться на личный приём к руководителю Министерства или к уполномоченным специалистам.
- Кому: Руководитель Министерства – Иванов Сергей Петрович
- Где: Кабинет руководителя, 4‑й этаж, офис 401
- Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (8512) -5‑55‑55 и уточнить свободные часы.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Написать электронное письмо на reception@msos-astrah.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Важно: Приём без предварительной записи возможен только в часы «приёмной» (08:30‑09:00).
Структура Министерства (отделы)
- Отдел по работе с пожилыми людьми – поддержка, организация дневных центров, социальные программы.
- Отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями – реабилитация, адаптация жилья, предоставление спецтехники.
- Отдел социальной защиты семей – выплаты, пособия, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел по работе с бездомными – временное размещение, реабилитация, социальные услуги.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел правовой помощи – юридическая поддержка граждан в вопросах соцзащиты.
- Отдел мониторинга и оценки эффективности программ – сбор статистики, анализ результатов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | +7 (8512) -5‑55‑55 доб. 101 | minister@msos-astrah.ru |
| Заместитель министра по работе с пожилыми людьми | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (8512) -5‑55‑55 доб. 102 | kuznetsova@msos-astrah.ru |
| Заместитель министра по работе с людьми с ОВЗ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8512) -5‑55‑55 доб. 103 | smirnov@msos-astrah.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: электронную почту, форму обратной связи на сайте и специальный раздел «Отзывы» в личном кабинете. Ниже представлены типичные комментарии, полученные за последние 12 месяцев.
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел по работе с пожилыми людьми за быструю организацию дневного центра в нашем районе. Персонал вежливый, а услуги – на высоком уровне.» – Галина Петровна, г. Астрахань.
- Негативный отзыв: «Сложно записаться на приём к специалисту по реабилитации. Требуеться улучшить онлайн‑запись и сократить время ожидания в очереди.» – Дмитрий Сергеевич, г. Харабали.
- Предложение по улучшению: «Необходимо расширить сеть мобильных пунктов выдачи соцпособий в отдалённых сельских населённых пунктах.» – Ольга Викторовна, г. Камызяк.
Все отзывы учитываются при формировании планов работы Министерства. Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Стратегия социально‑экономического развития Астраханской области
- Перечень социальных услуг
- Новости и актуальные мероприятия
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: при обращении в Министерство социального обслуживания Астраханской области важно указывать полные данные (ФИО, контактный телефон, адрес проживания) и при возможности прикладывать копии документов, подтверждающих право на получение социальной помощи.