Министерство социального обслуживания населения Тверской области (МСОС Твери) – главный региональный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, оказание социальных услуг, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов и иных уязвимых групп населения. Министерство координирует работу муниципальных социальных служб, разрабатывает региональные программы помощи и контролирует их исполнение.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на личный приём в режиме онлайн или по телефону.

• Способ записи: через Личный кабинет или по телефону +7 (4822) -5‑00‑00, доб. 102.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Документы, которые необходимо взять с собой:
  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. СНИЛС.
  3. Документы, подтверждающие право на получение услуги (например, справка о доходах, выписка из реестра инвалидов и т.д.).

Структура министерства (отделы)

1. Отдел социальной помощи – работа с малоимущими семьями, предоставление субсидий и пособий.
2. Отдел поддержки инвалидов – реабилитационные программы, выдача льготных карт.
3. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, социальные выплаты пожилым людям.
4. Отдел трудовой миграции и занятости – содействие в трудоустройстве, программы переобучения.
5. Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан в сфере соцзащиты.
6. Отдел мониторинга и контроля – проверка исполнения программ, сбор статистики.

Руководство министерства

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: онлайн‑форму на сайте, телефонную горячую линию и специальные ящики в отделениях. Ниже – сводка типовых отзывов за последние 6 месяцев.

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить субсидию на оплату ЖКХ; Персонал вежливый и компетентный» – Мария К., г. Тверь.
  • «Отдел поддержки инвалидов предоставил необходимую реабилитацию, благодаря чему я смог вернуться к работе» – Алексей Л., г. Кимры.
• Негативные:
  • «Долго ожидал ответа по электронной почте, пришлось звонить несколько раз» – Ольга С., г. Тверь.
  • «В отделе трудовой миграции не хватает свободных окон для записи, приходится ждать недели» – Иван Д., г. Кимры.
• Рекомендации по улучшению:
  • Увеличить количество операторов горячей линии в часы пик.
  • Ввести онлайн‑чат с консультантом на сайте.
  • Оптимизировать процесс записи на личный приём через мобильное приложение.

Как воспользоваться услугами онлайн

Для большинства социальных услуг (подача заявлений, проверка статуса, получение справок) достаточно войти в Личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
2. Введите СНИЛС, номер телефона и задайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете выберите нужную услугу, заполните форму и загрузите сканы документов.
5. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения».

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Новости и актуальные объявления
• Полный список контактов региональных отделений

Дата актуализации информации: