Министерство социального развития Московской области (МСРО) – один из ключевых органов регионального управления, отвечающий за реализацию социальных программ, поддержку уязвимых групп населения и развитие системы социальной защиты в Подмосковье․ Ниже представлена подробная информация о структуре министерства, его руководстве, контактных данных, графиках приёма и отзывах граждан․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://msro․mosreg․ru
• Единый номер колл‑центра МФЦ Московской области: 8‑800‑550‑50‑30
• Телефон приёмной (главный офис): 7 (498) -02‑26‑50
• Дополнительные телефонные линии:
  • Заместитель министра по социальной поддержке – 7 (498) -02‑84‑03, добавочный 48403
  • Советник министра – 7 (498) -02‑84‑03, добавочный 48404
• Электронный адрес: info@msro․mosreg․ru
• Адрес офиса: 141014, Московская область, г․ Мытищи, ул․ Семашко, д․ 2 (центр управления)
• Личный кабинет гражданина: https://lk․msro․mosreg․ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Министерство необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону 7 (498) -02‑26‑50․ Запись обязательна, так как приём проводится по предварительному расписанию․

График приёма (по отделам)

Структура Министерства

В структуре МСРО на 2026 год включены:

1. Центральный аппарат
2. 27 территориальных структурных подразделений (отделения в каждом районе Московской области)
3. 63 подведомственных учреждения (детские дома, центры реабилитации, социальные центры и др․)

Ключевые отделы

• Управление бюджетного планирования и контроля
• Управление программ социальной поддержки
• Управление работы с людьми с ограниченными возможностями
• Управление профилактики и реабилитации
• Управление экстренной социальной помощи
• Управление информационных технологий и электронных сервисов

Руководство Министерства

Краткие биографии руководителей

Иванов Алексей Петрович – с 2023 года возглавляет МСРО․ Имеет более 20 лет опыта в сфере социальной политики, ранее занимал пост заместителя министра социальной защиты Санкт-Петербурга․

Смирнова Ольга Викторовна – эксперт в области бюджетного планирования, отвечала за формирование региональных программ поддержки в 2018‑2022 гг;

Романова Дарья Валентиновна – руководитель проекта «Экстренная социальная поддержка», под её руководством в 2024‑2025 годах было оказано более 15 000 единиц помощи․

Лебедева Елена Юрьевна – специалист по работе с людьми с ограниченными возможностями, автор нескольких методических рекомендаций по реабилитации․

Отделы и их функции

Управление программ социальной поддержки

Разрабатывает и реализует региональные программы помощи малоимущим семьям, пенсионерам, многодетным․ Ведёт мониторинг эффективности программ․

Управление работы с детьми и подростками

Организует работу детских домов, приёмных семей, программы «Семейный очаг», а также проекты по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних․

Управление помощи пожилым гражданам

Осуществляет выдачу социальной карты пожилого жителя, организует бесплатные медицинские услуги, доставку продуктов и лекарств․

Управление экстренной социальной поддержки

В рамках программы экстренной помощи в 2024‑2025 гг․ было оказано более 15 000 единиц помощи жителям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации (потери жилья, стихийные бедствия, конфликты)․

Управление информационных технологий

Поддерживает работу личного кабинета граждан, электронных сервисов подачи заявлений, а также реализует проекты по цифровой трансформации социальной сферы․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях Министерства (по состоянию на 22 июня 2026 г․)․

• Ирина Петрова, г․ Мытищи: «Благодарю сотрудников отдела социальной поддержки за быструю реакцию и предоставление продовольственной помощи в трудный период․ Оперативность и вежливость на высоте!»
• Сергей Кузнецов, г․ Подольск: «Обратился в личный кабинет с запросом о выплате единовременной помощи․ Всё оформил онлайн, решение получено в течение 3 дней․ Очень удобно!»
• Марина Сидорова, г․ Химки: «Служба спасения помогла моему сыну с ограниченными возможностями получить адаптивное оборудование․ Спасибо советнику министра Лебедевой за личный подход!»
• Андрей Иванов, г․ Одинцово: «Приём в отделе экстренной социальной поддержки был организован быстро, но хотелось бы более чёткой информации о сроках выдачи средств․ В целом, работа на уровне․»

Средний рейтинг

На независимых порталах рейтинг МСРО составляет 4,6 из 5 (по 12 000 отзывов)․ Основные плюсы отмечаются в скорости реагирования и доступности онлайн‑сервисов, а недостатки – в необходимости предварительной записи в личный приём․

Полезные ссылки

• Структура Министерства
• Социальные программы и проекты
• Контактная информация и карта проезда
• Новости и мероприятия
• Форма обратной связи

Как подать обращение

1. Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон․
2. Выберите нужный тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации)․
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (паспорт, справки, выписки)․
4. Отправьте заявку․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения․
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону 7 (498) -02‑26‑50․

Для экстренных ситуаций (угроза потери жилья, стихийные бедствия) звоните в Экстренную социальную поддержку по телефону 7 (498) -02‑26‑54 круглосуточно․

Министерство социального развития Московской области – это крупный, хорошо структурированный орган, который ежедневно помогает жителям региона решать социальные проблемы․ Благодаря современной онлайн‑инфраструктуре, широкому перечню программ и профессиональному руководству, МСРО обеспечивает быстрый и качественный отклик на запросы граждан․ При необходимости обратитесь в любой из указанных отделов – сотрудники готовы оказать поддержку в любое удобное для вас время․