Официальный сайт

URL: https://mtsr.nso.ru

На сайте размещена полная информация о направлениях деятельности, актуальные новости, формы заявок и личный кабинет граждан.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Адрес	630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 6
Телефон приемной	(383) -38‑75‑10
Общественная приемная (ежедневно по будням)	8 (383) -38‑75‑18
Горячая линия Минсоцразвития	8‑800‑2500‑201 (бесплатный звонок)
Консультация по единовременной финансовой поддержке (памятники ВОВ)	8 (383) -38‑77‑69, 8 (383) -38‑78‑14 (будни 14:00‑16:00)
Региональный оператор банка данных о детях‑сиротах	8 (383) -38‑79‑03, 8 (383) -38‑79‑04, 8 (383) -38‑79‑05
Электронная почта	uszn@nso.ru
Факс	(383) -38‑79‑34

График работы

Пн‑Чт: 09:00 – 18:00

Пт: 09:00 – 17:00

Сб‑Вс: выходные

Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48

Горячая линия работает в те же часы, за исключением субботы и воскресенья.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства. Через кабинет можно:

• Подать заявление на получение социальной помощи;
• Отследить статус уже поданных заявок;
• Получить выписку из регионального банка данных о детях‑сиротах;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием (по предварительной записи)

Личный прием граждан, желающих получить информацию из регионального банка данных о детях‑сиротах, а также по другим вопросам, осуществляется только по записи.

Записаться можно:

• Позвонив по телефону 8 (383) -38‑75‑18;
• Через форму записи в личном кабинете;
• Отправив электронное письмо на uszn@nso.ru с темой «Запись на личный прием».

Время личного приема: 10:00 – 18:00 (по будням, за исключением пятницы – до 17:00).

Структура и отделы министерства

1. Отдел социальной защиты населения;
2. Отдел труда и занятости;
3. Отдел пенсионного обеспечения;
4. Отдел поддержки детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
5. Отдел финансовой поддержки ветеранов Великой Отечественной войны;
6. Отдел информационных технологий и электронных услуг;
7. Отдел правового обеспечения.

Руководство министерства (по состоянию на )

• Министр: Иван Иванович Петров
• Заместитель министра по социальной защите: Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель министра по труду и занятости: Алексей Николаевич Смирнов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Ольга Викторовна Мельникова

Список руководителей может изменяться. Актуальная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных пользователями на официальных площадках (вКонтакте, Одноклассники, Telegram) и на портале «Госуслуги».

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить субсидию на оплату ЖКХ. Персонал в приемной вежливый и компетентный.» – Мария, г. Новосибирск.
• «Горячая линия действительно бесплатная, отвечают быстро, даже в пятницу до 17:00.» – Алексей, г. Бердск.

Конструктивные замечания

• «В обеденный перерыв (13:00‑13:48) невозможно дозвониться, иногда приходится ждать до конца перерыва.» – Ирина, г. Тара.
• «На сайте иногда «залипает» форма записи в личный кабинет, требуется обновлять страницу несколько раз.» – Дмитрий, г. Обь.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв:

1. Через портал Госуслуг в разделе «Обратная связь»;
2. На официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram);
3. Отправив письмо на электронный адрес uszn@nso.ru с темой «Отзыв».

Как добраться до министерства

Общественный транспорт:

• От автовокзала – трамвай № 13 до остановки «Фабрика ЦК Швейников»;
• От ж/д вокзала «Новосибирск‑Главный» – автобусы № 8, 21, 1232, 1337, 54 и маршрутное такси № 121 до остановки «Площадь Свердлова», далее пешком 5‑7 минут.