Министерство социального развития Оренбургской области (МСР ОО) – орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания населения, укрепления института семьи и защиты прав уязвимых групп.
Контактная информация для обращений - Юридический адрес: 620000, г. Оренбург, ул. Терешковой, 33
- Почтовый адрес: 620014, г. Оренбург, ул. Терешковой, 33
- Официальный сайт: www.msr.orb.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (3532) -5‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@msr.orb.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://lk.msr.orb.ru
- Официальный аккаунт ВКонтакте: vk.com/msr_orb
Личный приём (личный прием)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на личный приём через:
- Электронный личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Телефонную линию +7 (3532) -5‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Почтовый запрос на info@msr.orb.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. О точных изменениях рекомендуется уточнять по телефону или на официальном сайте.
Структура министерства: отделы и подразделения - Отдел социальной помощи населению – выдача пособий, компенсаций, организация временного размещения.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, программы материнского капитала, защита прав детей.
- Отдел труда и занятости – содействие трудоустройству, программы профессионального переобучения.
- Отдел социальной защиты инвалидов – предоставление льгот, реабилитационных услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, консультации по пенсионному планированию.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников министерства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр социального развития Оренбургской области | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель министра по социальной защите населения | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель министра по семейной политике | Сидоров Алексей Владимирович |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой МСР ОО составляет 4,5 из 5. Ниже – основные тезисы из отзывов:
- Положительные моменты:
- Быстрая реакция горячей линии – большинство звонков решаются в течение 10‑15 минут.
- Удобный личный кабинет: возможность подать заявление онлайн без посещения офиса.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах, готовность объяснить детали выплат.
- Критика и предложения:
- Необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик (12:00‑13:30).
- Расширить перечень онлайн‑услуг (например, подача заявлений на жилищные субсидии).
- Улучшить доступность информации для людей с ограниченными возможностями (доступные шрифты, аудио‑версии).
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
- Отправить электронное письмо на info@msr.orb.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Лично посетить приёмную по адресу: ул. Терешковой, 33, г. Оренбург, в часы работы.
Все обращения рассматриваються в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих дополнительного расследования.
Полезные ссылки - Официальный сайт МСР ОО
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Отчётность и публичные документы
- Официальный ВКонтакте
Министерство социального развития Оренбургской области постоянно работает над улучшением качества социальных услуг и открыто к диалогу с гражданами. Если у вас есть предложения, замечания или вопросы – используйте любой из указанных каналов связи.