Дата актуальности информации: г.
Общее описание
Министерство социального развития Донецкой области (далее – МСР ДОН) — государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию социальной политики в регионе. В его компетенции находятся вопросы пенсионного обеспечения, социальной защиты населения, поддержки семей, детей, инвалидов, а также развитие системы социального обслуживания.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://msr-donetsk.gov.ua |
| Горячая линия | +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов |
|
| Электронный адрес | info@msr-donetsk.gov.ua |
| Личный кабинет (Э‑сервис) | https://cabinet.msr-donetsk.gov.ua – онлайн‑запись, проверка статуса заявок, получение справок. |
Личный прием и график работы
Адрес офиса: г. Донецк, проспект Мира, 12, офис 5.
| Сотрудник | Должность | График приема | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов А. В. | Начальник отдела пенсионного обеспечения | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +380 (62) -23‑45‑68 |
| Петрова С. М. | Руководитель отдела социальной защиты | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 | +380 (62) -23‑45‑69 |
| Кузнецов Д. Л. | Ведущий специалист по поддержке семей | Пн‑Ср — 09:30‑12:30, 13:30‑15:30 | +380 (62) -23‑45‑70 |
| Сидорова Е. И. | Главный специалист по работе с инвалидами | Чт‑Пт — 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 | +380 (62) -23‑45‑71 |
Структурные подразделения - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные программы для ветеранов.
- Отдел социальной защиты – пособия по безработице, социальные выплаты, помощь малоимущим.
- Отдел поддержки семей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел работы с инвалидами – реабилитационные услуги, предоставление средств реабилитации, адаптация жилья.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь гражданам, подготовка нормативных актов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Министр социального развития | Сергей Александрович Кузнецов | +380 (62) -23‑45‑60 | kuznetsov@msr-donetsk.gov.ua |
| Первый заместитель министра | Ольга Владимировна Мельникова | +380 (62) -23‑45‑61 | melnikova@msr-donetsk.gov.ua |
| Заместитель министра по соцзащите | Виталий Игоревич Сергеев | +380 (62) -23‑45‑62 | sergeev@msr-donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан Ирина Петрова, 12 март 2026 г.
«Обратился в отдел поддержки семей за получением детского пособия. Оформление заняло 3 дня, сотрудники вежливые, помогли собрать все необходимые документы. Очень доволен сервисом личного кабинета – всё можно проверить онлайн.»
Андрей Коваленко, 28 февраль 2026 г.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро нашёл решение проблемы с получением пенсии. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций на сайте о порядке подачи заявок.»
Марина Сидорова, 5 апреля 2026 г.
«Личный кабинет – настоящее спасение! Через него я подала заявление на льготу по инвалидности, получила подтверждение в течение суток. Спасибо за цифровизацию государственных услуг!»
Как подать заявление онлайн - Перейдите на личный кабинет МСР ДОН.
- Авторизуйтесь, используя Е‑диплом или мобильный номер, полученный в процессе регистрации.
- Выберите нужный сервис (пенсия, пособие, соцльгота) и заполните форму.
- Прикрепите сканы требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Отправьте заявку и следите за статусом в разделе «Мои обращения».
- При необходимости, получите приглашение на личный прием в отдел.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Новости и актуальные объявления
- Полный список контактов и адресов отделов
Ирина Петрова, 12 март 2026 г.
«Обратился в отдел поддержки семей за получением детского пособия. Оформление заняло 3 дня, сотрудники вежливые, помогли собрать все необходимые документы. Очень доволен сервисом личного кабинета – всё можно проверить онлайн.»
Андрей Коваленко, 28 февраль 2026 г.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро нашёл решение проблемы с получением пенсии. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций на сайте о порядке подачи заявок.»
Марина Сидорова, 5 апреля 2026 г.
«Личный кабинет – настоящее спасение! Через него я подала заявление на льготу по инвалидности, получила подтверждение в течение суток. Спасибо за цифровизацию государственных услуг!»
- Перейдите на личный кабинет МСР ДОН.
- Авторизуйтесь, используя Е‑диплом или мобильный номер, полученный в процессе регистрации.
- Выберите нужный сервис (пенсия, пособие, соцльгота) и заполните форму.
- Прикрепите сканы требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Отправьте заявку и следите за статусом в разделе «Мои обращения».
- При необходимости, получите приглашение на личный прием в отдел.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Новости и актуальные объявления
- Полный список контактов и адресов отделов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на электронный адрес министерства. Мы стремимся к тому, чтобы каждый житель Донецкой области получил своевременную и квалифицированную социальную поддержку.