Министерство социального развития Ростовской области (МСР РО) – региональный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, здравоохранения, образования, культуры и спорта на территории Ростовской области. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Контактные данные - Официальный сайт: https://msr-rostov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (863) -10‑01‑23 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@msr-rostov.ru
- Физический адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет. Регистрация доступна по телефону +7 (863) -10‑01‑23 или через электронную почту.
Персональная приёмная (личный приём)
Для личных вопросов, требующих индивидуального рассмотрения, предусмотрена приёмная руководителя министерства.
| Кому: | Министр социального развития Ростовской области |
| График приёма: | Понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Контакт для записи: | +7 (863) -10‑01‑24, reception@msr-rostov.ru |
| Место проведения: | Здание министерства, 12‑й этаж, кабинет № 5 |
Структура министерства – отделы и их функции - Отдел социальной защиты населения
- Пенсионное обеспечение
- Социальные выплаты и льготы
- Поддержка инвалидов и многодетных семей
- Отдел здравоохранения
- Организация медицинских услуг
- Контроль за качеством медицинской помощи
- Профилактика заболеваний
- Отдел образования и науки
- Поддержка школ, детских садов и ВУЗов
- Развитие профессионального образования
- Научные гранты и программы
- Отдел культуры и спорта
- Сохранение культурного наследия
- Организация спортивных мероприятий
- Поддержка творческих коллективов
- Отдел информационных технологий
- Развитие электронных сервисов
- Кибербезопасность министерства
- Поддержка онлайн‑приёмных
- Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам
- Подготовка нормативных актов
- Сопровождение судебных дел
Руководство министерства
- Пенсионное обеспечение
- Социальные выплаты и льготы
- Поддержка инвалидов и многодетных семей
- Организация медицинских услуг
- Контроль за качеством медицинской помощи
- Профилактика заболеваний
- Поддержка школ, детских садов и ВУЗов
- Развитие профессионального образования
- Научные гранты и программы
- Сохранение культурного наследия
- Организация спортивных мероприятий
- Поддержка творческих коллективов
- Развитие электронных сервисов
- Кибербезопасность министерства
- Поддержка онлайн‑приёмных
- Консультации по правовым вопросам
- Подготовка нормативных актов
- Сопровождение судебных дел
| Министр: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра по социальной защите: | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель министра по здравоохранению: | Смирнов Алексей Николаевич |
| Заместитель министра по образованию: | Петрова Елена Сергеевна |
| Главный специалист по работе с обращениями: | Громова Ольга Викторовна |
Отзывы граждан и организации
Для повышения качества обслуживания министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов: https://msr-rostov;ru/feedback
- Электронная почта отдела контроля качества: quality@msr-rostov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (время работы 24/7)
Ниже представлены типичные категории отзывов и примерные сроки их рассмотрения:
| Тип обращения | Содержание | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Положительный отзыв | Благодарность за оперативную помощь в получении социальной выплаты | Не требуется |
| Жалоба | Несвоевременное предоставление медицинской услуги | До 30 календарных дней |
| Предложение | Идея по улучшению онлайн‑записи к врачу | До 45 календарных дней |
Все обращения фиксируются в системе Электронная приёмная и могут быть отслежены в личном кабинете заявителя.
Полезные ссылки - Новости министерства
- Нормативные акты и документы
- Календарь мероприятий
- Открытые данные
Как записаться на приём через личный кабинет - Перейдите на страницу личного кабинета.
- Войдите в систему, используя ваш ИНН/СНИЛС и пароль, либо зарегистрируйтесь, если вы пользователь впервые.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите нужный отдел (например, «Отдел социальной защиты»).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Войдите в систему, используя ваш ИНН/СНИЛС и пароль, либо зарегистрируйтесь, если вы пользователь впервые.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите нужный отдел (например, «Отдел социальной защиты»).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
При посещении приёмного отделения возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также любые необходимые справки (например, справку о доходах, выписку из полиса ОМС).
Министерство социального развития Ростовской области открыто для граждан и стремится обеспечить доступность всех социальных услуг. Пользуйтесь официальными каналами связи, личным кабинетом и горячей линией, чтобы получать своевременную поддержку и вносить свои предложения по улучшению работы государственных служб.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.