Министерство социального развития Республики Карелия (далее – Министерство) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, здравоохранения, образования, культуры, спорта и поддержки семей. Ниже представлена подробная информация о руководителе, структуре ведомства и всех доступных способах связи с Министерством.
Руководство Министерства
- Министр: Иванов Алексей Петрович (с 2024 года)
- Заместитель министра по социальной защите: Маркова Светлана Викторовна
- Заместитель министра по здравоохранению: Петров Николай Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидорова Ольга Михайловна
Краткая биография министра
Алексей Петрович Иванов – выпускник Санкт-Петербургского государственного университета, специалист в области социологии и управления социальными проектами. До назначения на пост министра занимал должности заместителя руководителя департамента социальной политики и руководителя регионального центра поддержки семей.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.minsocial.karelia.ru
Горячая линия
- Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для регионов: +7 (812) -87‑65‑43 (с 08:00 до 20:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@minsocial.karelia.ru
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@minsocial.karelia.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Получать уведомления о решении;
- Оставлять отзывы о работе Министерства.
Личный прием министра
Министр принимает граждан в рамках личного приема, который проводится в Главном офисе Министерства по адресу: г. Петрозаводск, проспект Советский, 12.
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Личный прием (по предварительной записи) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Приём граждан (без записи) |
Для записи на личный приём необходимо отправить заявку в personal@minsocial.karelia.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса. Ответ придёт в течение 24 часов.
Структура и отделы Министерства
- Отдел социальной защиты населения – разработка программ помощи малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Отдел образования и науки – поддержка школ, детских садов, высших учебных заведений.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, развитие спортивной инфраструктуры.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, обработка и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Контактные телефоны отделов
- Социальная защита: +7 (812) -23‑40‑01
- Здравоохранение: +7 (812) -23‑40‑02
- Образование: +7 (812) -23‑40‑03
- Культура и спорт: +7 (812) -23‑40‑04
- Работа с обращениями: +7 (812) -23‑40‑05
Отзывы и оценка работы Министерства
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.minsocial.karelia.ru/feedback
- Личный кабинет: после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- Электронная почта отдела обратной связи: feedback@minsocial.karelia.ru
- Горячая линия: в течение звонка можно озвучить свой отзыв.
Все полученные отзывы обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Региональными нормативными актами. По результатам анализа отзывов формируются ежегодные отчёты, публикуемые на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Социальные программы и проекты
- Новости Министерства
- Календарь мероприятий
Краткое резюме
Министерство социального развития Республики Карелия – ключевой орган, отвечающий за благосостояние жителей региона. Благодаря широкому спектру сервисов (горячая линия, электронный кабинет, личный приём) каждый гражданин может получить необходимую поддержку и быстро решить свои вопросы. Обращения принимаются в любой удобной форме, а система обратной связи гарантирует прозрачность и контроль качества работы ведомства.