Министерство социального развития Смоленской области (далее – Министерство) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, пенсионного обеспечения, развития социальной инфраструктуры и реализации
социальных программ в регионе. В 2025 году в области было заключено 620 социальных контрактов, что на 18 контрактов больше, чем в предыдущем году (ТАСС, 8 апреля 2025).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://social.smolensk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑495‑250‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел пенсионного обеспечения – 8‑495‑250‑01‑01
- Отдел поддержки семей – 8‑495‑250‑01‑02
- Отдел социальной инфраструктуры – 8‑495‑250‑01‑03
- Электронный адрес: info@social.smolensk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.social.smolensk.gov.ru (регистрация через ЕГРН)
Личный приём министра
Для получения разъяснений, подачи заявлений или обсуждения конкретных вопросов граждане могут записаться на личный приём к Министру.
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | По предварительной записи (через личный кабинет) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | По телефону (горячая линия) – запись в реальном времени |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Открытый приём (без записи) – ограниченное количество мест |
Как записаться
- Зайдите в Личный кабинет по ссылке выше.
- Выберите раздел «Запись на приём к Министру».
- Укажите желаемую дату и время, кратко опишите вопрос.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, льготами для пожилых людей.
- Отдел поддержки семей – детские пособия, материнский капитал, программы для многодетных семей.
- Отдел социальной инфраструктуры – строительство и ремонт домов престарелых, детских садов, реабилитационных центров.
- Отдел миграционной политики – помощь мигрантам, вопросы регистрации и интеграции.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчётов о реализации социальных программ.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социального развития | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑250‑00‑10 | minister@social.smolensk.gov.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑250‑00‑11 | pension@social.smolensk.gov.ru |
| Заместитель министра по поддержке семей | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑495‑250‑00‑12 | family@social.smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в разделе «Обратная связь» официального сайта. Они помогают оценить эффективность работы Министерства.
- Ирина Петрова, г. Смоленск: «Благодарю отдел поддержки семей за быстрый расчёт материнского капитала. Оформление заняло всего 3 дня!»
- Виктор Сидоров, г. Духовщина: «Проблема с выплатой пенсии решена в течение недели после обращения в горячую линию. Профессиональный подход сотрудников.»
- Ольга Кузнецова, г. Смоленск: «Нужна более гибкая система записи на личный приём. Иногда телефонные линии перегружены.»
- Алексей Мельников, г. Сафоново: «Отдел социальной инфраструктуры успешно завершил ремонт дома престарелых. Спасибо за внимание к старшему поколению!»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, предложения по улучшению работы Министерства или вы хотите подать официальную жалобу, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес feedback@social.smolensk.gov.ru с темой «Жалоба/Предложение».
- Позвоните по горячей линии и укажите номер обращения – вам будет присвоен уникальный идентификатор.
- Лично посетите Приёмную комиссию по адресу: г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3.
Министерство социального развития Смоленской области активно работает над повышением уровня жизни населения, реализуя более 600 социальных контрактов в 2025 году. Благодаря удобным каналам связи, личному кабинету и регулярному приёму министра, каждый житель региона может получить необходимую поддержку и информацию.
Для получения актуальных новостей и изменений в расписании приёма следите за официальным сайтом и подписывайтесь на Telegram‑канал Министерства: @smolensk_social.