Министерство социального развития Смоленской области (МСР СО) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с министерством, какие услуги доступны онлайн, а также график работы приёмных отделов.
Официальный сайт
URL: https://msr-smolensk.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы (например, о заключении 620 социальных контрактов в 2025 году).
- Электронные сервисы: подача заявлений, получение электронных сертификатов, запись на приём.
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы, методические рекомендации.
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -55‑00‑00
Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн). Операторы помогут уточнить порядок подачи документов, статус заявки и предоставят справочную информацию.
Основные телефонные номера
- Приёмная (приём заявлений): +7 (495) -55‑11‑11 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел социальной помощи семьям: +7 (495) -55‑22‑22
- Отдел поддержки пенсионеров: +7 (495) -55‑33‑33
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (495) -55‑44‑44 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@msr-smolensk.gov.ru
Для обращения по вопросам соц‑контрактов: socialcontract@msr-smolensk.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@msr-smolensk.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Подать заявление онлайн (социальный контракт, электронный сертификат, пособия и др.).
- Отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Получать электронные уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в законодательстве.
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО, ИНН и номер телефона. Регистрация бесплатна.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, министерство организует приём граждан в нескольких отделениях.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Советская, 12, г. Смоленск |
| Отдел поддержки семей | Вт, Чт | 10:00‑16:00 | ул. Пушкина, 5, г. Смоленск |
| Отдел помощи пенсионерам | Пн, Ср, Пт | 09:30‑15:30 | пр. Ленина, 18, г. Смоленск |
| Отдел работы с людьми с ОВЗ | Вт‑Сб | 09:00‑14:00 | ул. Горького, 23, г. Смоленск |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону +7 (495) -55‑11‑11. При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение социальной помощи.
Структура министерства (отделы)
- Главное управление – координация работы всех подразделений, стратегическое планирование.
- Отдел социальной помощи семьям – выплаты пособий, соцконтракты, поддержка многодетных семей.
- Отдел поддержки пенсионеров – пенсии, надбавки, льготные услуги.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – реабилитация, адаптация, выдача сертификатов.
- Отдел развития детских учреждений – детские сады, школы-интернаты, программы досуга.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка выполнения соцконтрактов, сбор статистики.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Руководство министерства
На 2026 годом в руководстве находятся:
- Министр социального развития Смоленской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по социальной защите – Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по работе с ОВЗ – Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по электронным услугам – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через форму «Обратная связь» на сайте:
Ирина К. (многодетная семья, Смоленск) – «Благодарю за оперативное оформление соцконтракта. Сотрудники приёмной помогли собрать все необходимые документы, а в личном кабинете сразу увидела статус заявки.»
Владимир С. (пенсионер, Духовщина) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Предлагаю добавить возможность онлайн‑чатов для ускорения ответов.»
Елена М. (человек с ОВЗ, Смоленск) – «Электронный сертификат получил без визита в отдел, всё удобно. Спасибо за развитие цифровых сервисов!»
Как подать заявку онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и номер мобильного телефона.
- Выберите нужный сервис (социальный контракт, электронный сертификат, пособие и т.д.).
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение на e‑mail и следите за статусом в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Перечень услуг и форм заявлений
- Обратная связь и отзывы
- Нормативные акты и методические рекомендации
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑сервисами. Министерство социального развития Смоленской области стремится к максимально открытой и удобной работе с гражданами.