Министерство социального развития Тюменской области (далее – МСР Тюменской области) – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию социальной политики региона, поддержку семей, детей, пожилых людей, инвалидов, а также за развитие системы социальной защиты населения.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://msr.tumenregion.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3452) -2‑02‑439
• Электронный адрес: info@msr.tumenregion.ru
• Почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 83

Личный кабинет граждан

Для получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите на https://msr.tumenregion.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение.
4. После входа в личный кабинет вы сможете подавать заявления, отслеживать их статус и получать электронные справки.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководителю или уполномоченным сотрудникам необходимо записаться заранее.

• Координатор приёма: старший специалист отдела кадров – Иванов И.И.
• Телефон для записи: +7 (3452) -2‑02‑439 (доб. 101)
• Электронная форма записи: https://msr.tumenregion.ru/record

График личного приёма

Структура министерства

Отделы и подразделения

• Отдел социальной защиты населения – работа с пенсионерами, инвалидами, малоимущими.
• Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, детские пособия.
• Отдел труда и занятости – содействие в поиске работы, программы переобучения.
• Отдел опеки и попечительства – защита прав детей и подростков.
• Отдел активного долголетия – программы для пожилых людей, реабилитация.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь гражданам.

Руководство

Отзывы граждан и организаций

Для повышения качества обслуживания МСР Тюменской области собирает обратную связь через несколько каналов.

Онлайн‑отзывы

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://msr.tumenregion.ru/feedback
• Электронный ящик для отзывов: feedback@msr.tumenregion.ru

Телефонный опрос

Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 проводит ежемесячные опросы удовлетворённости услугами. Оставить отзыв можно, нажав «1» после соединения.

Публичный реестр обращений

Все обращения граждан публикуются в реестре на портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы исполнительной власти Тюменской области».

Примеры отзывов (анонимные)

1. «Благодарю отдел социальной защиты за оперативную выплату пособия. Сотрудники вежливы и помогли оформить документы онлайн.»
2. «Служба горячей линии ответила быстро, но в личном приёме пришлось ждать 45 минут. Рекомендую увеличить количество приёмных окон.»
3. «Электронный кабинет работает стабильно, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт МСР Тюменской области
• Перечень государственных услуг
• Нормативные акты и приказы
• Новости и события
• Часто задаваемые вопросы

Как подать обращение (пошагово)

1. Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, форму на сайте или личный кабинет.
2. Укажите ФИО, контактные данные, номер СНИЛС (при необходимости) и суть обращения.
3. При необходимости приложите скан-копии документов (паспорт, справки, заявления).
4. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону).

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан». При необходимости вы можете обратиться в уполномоченного по защите прав граждан в Тюменской области.

Контактный центр МСР Тюменской области готов помочь вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.