Министерство социального страхования Московской области (МССО) – государственный орган, отвечающий за реализацию программ
социального страхования, пенсионного обеспечения, поддержки инвалидов, семей с детьми и других категорий населения
Московской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные контакты,
график работы, структура, руководство и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://msr.mosreg.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (496) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (496) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@msr.mosreg.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.msr.mosreg.ru
Адрес главного офиса
140026, Московская область, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1
Время работы приёмной: Пн‑Пт — 08:30‑17:00 (без перерыва на обед)
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни
Карта проезда
Для удобства можно воспользоваться интерактивной картой на сайте: msr.mosreg.ru/contacts
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
- Понедельник, пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑16:30
- Среда: 09:00‑11:00 (приём по вопросам инвалидности)
- Пятница: 15:00‑16:30 (приём по вопросам пенсионного обеспечения)
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – один клик).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тему обращения, предпочтительное время и контактный телефон.
- Подтвердите запись – в течение 15 минут вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные выплаты по инвалидности.
- Отдел социальной поддержки семей – пособия на детей, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел помощи людям с инвалидностью – выдача удостоверений, реабилитационные услуги, трудоустройство.
- Отдел занятости и профессионального переобучения – вакансии, программы переподготовки, поддержка работодателей;
- Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования, взаимодействие с ТФОМС.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан в сфере соцстрахования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет».
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства, работа с жалобами.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социального страхования | Иванов Иван Иванович | +7 (496) -23‑45‑69 | ivanov@msr.mosreg.ru |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (496) -23‑45‑70 | petrova@msr.mosreg.ru |
| Заместитель министра – по поддержке инвалидов | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (496) -23‑45‑71 | sidorov@msr.mosreg.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (496) -23‑45‑72 | kuznetsova@msr.mosreg.ru |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы министерства все обращения, жалобы и предложения публикуются в разделе
«Обратная связь» на официальном сайте. Ниже – краткая статистика за 2025 год:
- Всего получено обращений: 12 845
- Среднее время ответа: 2 дня
- Положительные отзывы: 78 %
- Отрицательные отзывы: 12 % (в основном касаются длительности обработки документов)
Примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю отделу помощи людям с инвалидностью за быструю выдачу удостоверения. Сотрудники вежливы и профессиональны» – 34‑годичный житель Подольска.
«Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Потребовалось два дополнительных визита» – 58‑годичный пенсионер из Красногорска.
Оставить свой отзыв можно на странице «Отзывы и предложения» или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Перечень услуг министерства
- Нормативные правовые акты
- Новости и анонсы
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная карта и телефоны филиалов
Помните: при обращении в Министерство социального страхования Московской области всегда уточняйте номер вашего
личного кабинета и готовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.). Это ускорит процесс
рассмотрения вашего запроса.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией или записываться на личный приём – сотрудники
министерства готовы помочь каждому жителю области.