Министерство социальной поддержки населения (МСП) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, людям с ограниченными возможностями и другим уязвимым группам населения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.msp.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@msp.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.msp.gov;ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи документов в министерстве предусмотрена система личного приёма. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отдел	Время приёма	Контактный телефон
Отдел пенсионного обеспечения	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел социальной помощи	Пн‑Пт 10:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел поддержки инвалидов	Пн‑Пт 09:30‑16:30	+7 (495) -23‑45‑70

График работы приёмных

• Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни: выходные

Структура министерства (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – разработка и контроль над пенсионными программами, выплата пенсий.
2. Отдел социальной помощи – пособия семьям, многодетным, одиноким родителям, малоимущим.
3. Отдел поддержки инвалидов – реабилитация, адаптация, предоставление льгот.
4. Отдел развития социальной инфраструктуры – строительство и модернизация домов престарелых, детских центров.
5. Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
6. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями в сфере социальной защиты.

Руководство министерства

Должность	ФИО	Дата назначения
Министр социальной поддержки населения	Иванов Иван Иванович	12 марта 2024 г.
Заместитель министра – по пенсионному обеспечению	Петрова Мария Сергеевна	5 июля 2023 г.
Заместитель министра – по социальной помощи	Сидоров Алексей Николаевич	20 сентября 2022 г.

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % респондентов оценили работу МСП положительно, отметив доступность информации в личном кабинете и оперативность горячей линии. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Благодаря личному кабинету я смог быстро оформить пенсию онлайн, без очередей в отделении. Очень удобно!» – Пётр А., пенсионер, Москва.
• «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения пособия по уходу за ребёнком. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.» – Ольга В., мать‑одиночка, Новосибирск.
• «Отдел поддержки инвалидов предоставил необходимую реабилитацию и оборудование. Спасибо за профессионализм сотрудников!» – Дмитрий К., инвалид I группы, Екатеринбург.

Как подать обращение

Граждане могут направлять обращения следующими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует обращение и выдаёт номер заявки.
3. Электронной почтой info@msp.gov.ru – в теме письма указывайте «Обращение гражданина».
4. Лично в приёмных отделов – предварительно записавшись онлайн или по телефону.

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Нормативные акты
• Статистика и отчёты
• Часто задаваемые вопросы

---

Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.