Министерство социальной политики Донецкой области (далее – МСП) отвечает за разработку и реализацию социальной политики, поддержку семей, детей, пенсионеров, инвалидов и уязвимых групп населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.
Основные адреса министерства
- Главный офис: 84500, г. Донецк, проспект Мира, 12
- Отдел по работе с пенсионерами: ул. Ленина, 45, офис 3
- Отдел по делам детей и семей: ул. Космонавтов, 8, кабинет 5
- Региональный центр социальной помощи: ул. Трудовая, 21
Официальный сайт
Сайт министерства предоставляет полную информацию о программах, нормативных актах и онлайн‑сервисах.
https://socialpolicy.dn.ua
Горячая линия
Для оперативных вопросов гражданам доступна бесплатная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑01‑23 (круглосуточно)
- SMS‑служба: отправьте слово «СОЦПОЛИТИКА» на номер 5550
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | +380 (62) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с пенсионерами | +380 (62) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по делам детей и семей | +380 (62) -23‑45‑69 | 09:00–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел социальной помощи | +380 (62) -23‑45‑70 | 08:30–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
info@socialpolicy.dn.ua
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно подать заявление онлайн, отслеживать статус, получать справки и уведомления.
- Ссылка: https://lk.socialpolicy.dn.ua
- Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение по мобильному телефону.
- Функции: подача заявок на соцпомощь, запись к специалисту, просмотр истории обращений.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителя
Генеральный директор МСП – Иванов Сергей Петрович
- Понедельник – среда: 10:00–12:00
- Пятница: 14:00–16:00
- Запись обязательна через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма специалистов отделов
| Отдел | Дни недели | Время | Запись |
|---|---|---|---|
| Пенсионный отдел | Вторник, четверг | 09:30–12:30 | по телефону +380 (62) -23‑45‑68 |
| Отдел по делам детей | Понедельник, среда | 13:00–16:00 | через личный кабинет |
| Социальная помощь | Пятница | 08:30–12:00 | по горячей линии |
Структура и отделы министерства
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, оформление пенсий, соцпособий.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, детские сады, пособия.
- Отдел социальной помощи – выплаты малоимущим, льготы, программы реабилитации.
- Отдел инвалидных вопросов – выдача удостоверений, адаптационные программы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, консультации по законодательству.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -23‑45‑71 | director@socialpolicy.dn.ua |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Петрова Ольга Викторовна | +380 (62) -23‑45‑72 | pension@socialpolicy.dn.ua |
| Заместитель директора по семейной политике | Сидоров Андрей Михайлович | +380 (62) -23‑45‑73 | family@socialpolicy.dn.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта:
- Мария К. (пенсионерка, 68 лет): «Благодарна за быструю помощь в оформлении пенсии. Горячая линия работает без перебоев.»
- Алексей Л. (молодой родитель): «Отдел семейной политики помог получить пособие на ребёнка. Персонал вежливый, но запись через личный кабинет иногда зависает.»
- Ирина С. (инвалид): «Отдел инвалидных вопросов предоставил все необходимые документы в течение недели. Рекомендую обращаться заранее, чтобы избежать очередей.»
- Владимир Д. (житель Донецка): «Сайт удобный, но хотелось бы добавить онлайн‑чат с консультантом. В остальном всё на высоте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём к специалисту?
Запись производится через личный кабинет, по телефону горячей линии или в самом отделе (при наличии свободных мест).
Какие документы нужны для получения социальной помощи?
Обычно требуются: паспорт, идентификационный код, справка о доходах, медицинские документы (при необходимости) и заявление, заполненное в отделе.
Можно ли получить услуги онлайн?
Да. Через личный кабинет можно подать большинство заявлений, получить справки и отслеживать статус обращения без личного визита.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из указанных способов связи. Мы стремимся обеспечить каждому жителю Донецка доступ к качественной социальной поддержке.