Министерство социальной политики РФ (МСП) – федеральный исполнительный орган, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов, пожилых людей и других уязвимых групп населения. Министерство координирует работу государственных и негосударственных организаций, разрабатывает нормативно‑правовые акты, а также контролирует их исполнение.
Основные направления деятельности
- Разработка и реализация программ социальной поддержки населения.
- Пенсионное обеспечение и регулирование пенсионного фонда.
- Поддержка семей, детей, многодетных и одиноких родителей.
- Защита прав инвалидов и людей с ограниченными возможностями.
- Социальная адаптация и реинтеграция граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
- Контроль за соблюдением трудовых прав и условий труда.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.msp.gov.ru
Горячая линия
Телефон доверия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Для звонков из мобильных сетей: 8‑495‑777‑44‑55 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения: 8‑495‑777‑01‑01
- Отдел поддержки семей и детей: 8‑495‑777‑02‑02
- Отдел инвалидов и людей с ОВЗ: 8‑495‑777‑03‑03
- Отдел социального мониторинга и аналитики: 8‑495‑777‑04‑04
- Пресс‑центр: 8‑495‑777‑05‑05
Электронный адрес
Общие запросы: info@msp.gov.ru
Обращения граждан: obrascheniya@msp.gov;ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет граждан. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод персональных данных (ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Выбор категории обращения и загрузка необходимых документов.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в Министерство необходимо предварительно записаться через систему онлайн‑записи или позвонить по горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101, 2‑й этаж |
| Среда | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Каб. 102, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Каб. 103, 2‑й этаж |
| Суббота | — (приём только по предварительной записи) | — |
Структура министерства
Отделы и управления
- Управление пенсионного обеспечения – разработка пенсионных программ, контроль за их исполнением.
- Управление поддержки семей и детей – выплаты пособий, детские сады, программы «Молодая семья».
- Управление инвалидов и людей с ОВЗ – адаптация, реабилитация, социальные гарантии.
- Управление социальной адаптации – помощь безработным, реинтеграция ветеранов.
- Управление аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчётов.
- Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной политики РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑00‑01 | minister@msp.gov.ru |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -77‑00‑02 | kuznetsova@msp.gov.ru |
| Заместитель министра – по поддержке семей | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑00‑03 | smirnov@msp.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и телефонную линию доверия (анонимизированные):
Ирина Петрова, г. Москва: «Благодарю Министерство за оперативную помощь в получении единовременного пособия по уходу за инвалидом. Заявление рассмотрено за 5 дней, сотрудники вежливые и компетентные.»
Алексей Соколов, г. Новосибирск: «Служба горячей линии помогла разобраться в порядке подачи заявления на «молодую семью». Информация была полной, но хотелось бы более короткие сроки обработки.»
Елена Кузнецова, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов документов. Техподдержка быстро реагирует – спасибо!»
Последние новости и мероприятия (по состоянию на 22 июня 2026 г.)
- 26 мая 2026 г. – В рамках программы «Социальная политика в меняющемся обществе» прошла научная конференция в Высшей школе экономики.
- 10 июня 2026 г. – Открыт новый региональный центр социальной поддержки в Калининграде, где будет работать упрощённый приём заявлений.
- 15 июня 2026 г. – Запущена онлайн‑кампания «Пенсия без очередей», цель которой – сократить срок рассмотрения заявлений о назначении пенсии до 10 дней.
Как подать обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, СНИЛС, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать проблему и указать желаемый результат.
- Приложить копии всех подтверждающих документов (паспорт, справки, выписки из банков).
- Выбрать в личном кабинете правильный тип обращения (пособие, пенсионные вопросы, поддержка инвалидов и т.д.).
- Сохранить номер обращения и следить за статусом в личном кабинете.
Все сведения актуальны на 22 июня 2026 г. При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте и в разделе «Новости». Для получения самой свежей информации рекомендуется регулярно проверять раздел новостей и подписаться на официальные каналы в социальных сетях.