Министерство социальной защиты Кемерово (МСС Кемерово) – региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда‚ социальной защиты‚ пенсионного обеспечения и поддержки семей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ а также информация о работе личного кабинета‚ графике приёма и отзывах о работе ведомства.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://social.kemerovo.ru
Сайт предоставляет доступ к новостям‚ нормативным документам‚ электронным услугам и личному кабинету граждан.
Горячая линия
- Общий номер горячей линии: 8 (3842) -5‑55‑55
- Круглосуточный режим работы: 24 часа‚ 7 дней в неделю.
- Время ожидания: обычно не более 3‑5 минут.
Телефоны отделов
- Главный телефон: 8 (3842) -5‑55‑55
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (3842) -5‑55‑56
- Отдел социальной помощи: 8 (3842) -5‑55‑57
- Отдел трудоустройства и занятости: 8 (3842) -5‑55‑58
- Отдел миграционной политики: 8 (3842) -5‑55‑59
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@social.kemerovo.ru
Для отправки официальных запросов (запросов информации‚ жалоб‚ предложений) используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и управлять своими заявлениями онлайн через Личный кабинет:
- Адрес портала: https://lk.social.kemerovo.ru
- Регистрация по СНИЛС‚ подтверждённому номеру телефона и электронной почте.
- Функции кабинета:
- Подача заявлений на получение пенсии‚ соцпособий‚ субсидий.
- Отслеживание статуса заявлений.
- Получение выписок и справок в электронном виде.
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного отдела: 650000‚ г. Кемерово‚ ул; Пушкина‚ 12
Помещение находится в здании «Администрация Министерства социальной защиты Кемерово» (4‑й этаж).
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерывы |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные | |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по горячей линии.
Отделы Министерства
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий‚ пересчёт‚ проверка прав.
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных пособий‚ субсидий‚ помощи семьям с детьми.
- Отдел трудоустройства и занятости – программы профессионального переобучения‚ поиск работы‚ поддержка работодателей.
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации‚ регистрации мигрантов‚ социальная адаптация.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов‚ рассмотрение жалоб.
- Информационно‑технический отдел – поддержка электронных сервисов‚ защита данных.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты Кемерово | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑55‑50 | ivanov@social.kemerovo.ru |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Петрова Марина Викторовна | 8 (3842) -5‑55‑51 | petrova@social.kemerovo.ru |
| Заместитель министра – по социальной помощи | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (3842) -5‑55‑52 | smirnov@social.kemerovo.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство социальной защиты Кемерово собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Электронный ящик feedback@social.kemerovo.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
- Личный кабинет – после завершения услуги появляется возможность оставить оценку.
Ниже – типичные отзывы (анонимные) за 2025‑2026 годы:
- Положительные: «Быстро оформили пенсионное удостоверение‚ сотрудники вежливые»‚ «Удобный личный кабинет‚ всё видно в реальном времени».
- Негативные: «Долгое ожидание в очереди в приёмный отдел‚ советую записываться онлайн»‚ «Некоторые справки приходят с ошибками‚ требуется уточнение».
Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервисов. При желании вы можете оставить свой комментарий‚ указав ФИО (по желанию) и контактные данные для обратной связи.
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Электронные услуги
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Важно: информация актуальна на 23 июня 2026 года. Перед посещением рекомендуется уточнить детали по телефону горячей линии или через личный кабинет.